12月21日，市委書記宋樂偉在市人民來訪接待中心接待來訪群眾，面對面聽取來訪群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，走好新時代黨的群眾路線，用心用情做好“送上門來的群眾工作”，切實維護好群眾合法權益，抓緊抓實信訪工作法治化各項任務，為全年工作收好官營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。市委常委、秘書長吳衛(wèi)東參加活動。

接訪中，針對群眾反映的情況，宋樂偉邊聽邊記，詳細詢問具體原因，分析問題癥結，研究解決方案，并對相關問題逐一答復和交辦。要求屬地屬事部門進一步壓實工作責任，持續(xù)跟蹤督辦，并堅持舉一反三、系統(tǒng)排查，推動同類問題有效預防化解，以實實在在的工作成效贏得群眾的信任和支持。

宋樂偉指出，信訪工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩(wěn)定。要提高政治站位、深化思想認識，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅決扛起為民解難、為黨分憂的政治責任，扎實走好群眾路線，積極回應群眾訴求，依法依規(guī)解決好群眾“急難愁盼”問題。要樹牢“人民信訪為人民”的理念，把群眾身邊的小事當作各級黨委、政府的大事來抓，著力解決信訪工作法治化中的難點堵點問題，扎實推進矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺規(guī)范化建設，充分發(fā)揮基層一線網(wǎng)格員、調(diào)解員、平安志愿者等各種社會力量的作用，切實把信訪矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

宋樂偉強調(diào)，要壓緊壓實信訪工作責任，弘揚和傳承“四下基層”優(yōu)良作風，健全完善黨政領導干部接訪下訪、包案化解制度，深入調(diào)查研究群眾反映強烈的突出問題，進一步暢通信訪渠道，做深做實做細群眾工作，推動問題在一線化解。各地各部門要切實承擔起主體責任，把群眾的事當成自己的事，加大協(xié)調(diào)化解和攻堅力度，形成合力、協(xié)同辦理，確保群眾反映的合理訴求得到及時有效解決。