今年以來，銅官區(qū)市場監(jiān)管局認真貫徹落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《消費者權(quán)益保護法實施條例》，切實維護群眾合法權(quán)益，維護公平競爭市場環(huán)境，在打造市場化、法治化的一流營商環(huán)境上展現(xiàn)更大作為。截至目前，受理處置消費者線下投訴146件，“12345”平臺投訴1479件，“12315”平臺投訴舉報5800余件，及時辦結(jié)回復(fù)，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，取得積極成效。

　　該局以法律法規(guī)為準繩，針對消費者投訴集中的“三品一特”重點領(lǐng)域，開展專項整治行動，加大市場巡查頻次，加強對市場主體的宣傳教育，規(guī)范經(jīng)營行為，從源頭上減少投訴的發(fā)生。定期組織市場監(jiān)管人員參加業(yè)務(wù)知識和執(zhí)法能力培訓(xùn)，不斷提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高依法監(jiān)管、維護消費者權(quán)益的能力，為區(qū)域經(jīng)濟社會繁榮發(fā)展和人民群眾對美好生活的向往保駕護航。（余世瀚）