5月25日，鹽城保險業(yè)“1號窗口”正式運行，著力解決群眾反映突出的“急難愁盼”事項，充分保障保險消費者權(quán)益，滿足人民群眾對保險服務(wù)的新期待、新要求。這在全省保險行業(yè)是首創(chuàng)。

　　保險業(yè)“1號窗口”是在鹽城銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，由人保財險、太保財險、平安產(chǎn)險、國壽財險、中華財險、陽光產(chǎn)險、紫金財險、大家財險等8家主體組成“聯(lián)保體”，從承保、理賠兩個維度開展創(chuàng)建：承保維度重點解決好營運客車、營業(yè)貨車等特定車輛承保難、拒保交強險、強制搭售、捆綁銷售等問題；理賠維度重點解決理賠拖而不決、理賠條件不合理等問題。

　　市保險行業(yè)協(xié)會秘書長劉成林介紹，“1號窗口”是要讓難以解決的問題有渠道解決，讓辦事不順的人有人幫忙，確保難點、堵點有出口。比如，近年來營運客車、特種車、摩托車等車輛承保難問題是社會各界關(guān)注熱點難點問題。“1號窗口”可以解決特定車輛商業(yè)險中新增業(yè)務(wù)的承保問題，“聯(lián)保體”中的8家保險公司對營運客車、營業(yè)貨車、非營業(yè)貨車、特種車、摩托車(含電動摩托車)及拖拉機等特定車輛進行兜底承保，充分履行社會責(zé)任，發(fā)揮保險業(yè)風(fēng)險管理和保障功能作用。

　　“這個‘1號窗口’不推諉、辦實事，切實幫我們解決了難題。以前像我們這些大貨車，保險公司都認(rèn)為風(fēng)險太高，不肯辦商業(yè)保險，今天一來就辦成了?！?5歲的貨車司機周先生說。

　　市保險行業(yè)協(xié)會黨支部書記孫云鵬告訴記者，從前期兩個月的試運行情況來看，“1號窗口”成效顯著，保險業(yè)投訴率明顯下降，“市保險行業(yè)協(xié)會將從聯(lián)保體的有效運行、窗口的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行業(yè)經(jīng)營秩序的重塑三個方面做好‘1號窗口’的創(chuàng)建工作，通過執(zhí)行責(zé)任倒查、分級懲戒、調(diào)解處理、創(chuàng)建工作評估4個機制推動‘1號窗口’持續(xù)高質(zhì)量開展，把實事辦實、好事辦好。”

　　“作為區(qū)域車險市場的主要主體，我們將在鹽城銀保監(jiān)分局、市長熱線、市消協(xié)的指導(dǎo)下，進一步發(fā)揮引領(lǐng)作用，總結(jié)試運行經(jīng)驗，全力以赴打造‘1號窗口’示范點?！比吮Ｘ旊U鹽城市分公司總經(jīng)理宋建新表示。

　　鹽城銀保監(jiān)分局副局長黃傳耀認(rèn)為，打造鹽城保險業(yè)“1號窗口”，是進一步鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，深化“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措，也是行業(yè)解決群眾“急難愁盼”事項的“先鋒陣地”和“一站式服務(wù)窗口”，“‘1號窗口’充分體現(xiàn)了‘保險為民’的理念，期待保險行業(yè)以更新視角、更高站位謀劃更大突破，將‘1號窗口’打造成金牌服務(wù)窗口。”