5月25日，鹽城保險(xiǎn)業(yè)“1號(hào)窗口”正式運(yùn)行，著力解決群眾反映突出的“急難愁盼”事項(xiàng)，充分保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，滿足人民群眾對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的新期待、新要求。這在全省保險(xiǎn)行業(yè)是首創(chuàng)。
保險(xiǎn)業(yè)“1號(hào)窗口”是在鹽城銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，由人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)、紫金財(cái)險(xiǎn)、大家財(cái)險(xiǎn)等8家主體組成“聯(lián)保體”，從承保、理賠兩個(gè)維度開(kāi)展創(chuàng)建：承保維度重點(diǎn)解決好營(yíng)運(yùn)客車(chē)、營(yíng)業(yè)貨車(chē)等特定車(chē)輛承保難、拒保交強(qiáng)險(xiǎn)、強(qiáng)制搭售、捆綁銷(xiāo)售等問(wèn)題；理賠維度重點(diǎn)解決理賠拖而不決、理賠條件不合理等問(wèn)題。
市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉成林介紹，“1號(hào)窗口”是要讓難以解決的問(wèn)題有渠道解決，讓辦事不順的人有人幫忙，確保難點(diǎn)、堵點(diǎn)有出口。比如，近年來(lái)營(yíng)運(yùn)客車(chē)、特種車(chē)、摩托車(chē)等車(chē)輛承保難問(wèn)題是社會(huì)各界關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。“1號(hào)窗口”可以解決特定車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)中新增業(yè)務(wù)的承保問(wèn)題，“聯(lián)保體”中的8家保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)、營(yíng)業(yè)貨車(chē)、非營(yíng)業(yè)貨車(chē)、特種車(chē)、摩托車(chē)(含電動(dòng)摩托車(chē))及拖拉機(jī)等特定車(chē)輛進(jìn)行兜底承保，充分履行社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和保障功能作用。
“這個(gè)‘1號(hào)窗口’不推諉、辦實(shí)事，切實(shí)幫我們解決了難題。以前像我們這些大貨車(chē)，保險(xiǎn)公司都認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太高，不肯辦商業(yè)保險(xiǎn)，今天一來(lái)就辦成了。”45歲的貨車(chē)司機(jī)周先生說(shuō)。
市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)黨支部書(shū)記孫云鵬告訴記者，從前期兩個(gè)月的試運(yùn)行情況來(lái)看，“1號(hào)窗口”成效顯著，保險(xiǎn)業(yè)投訴率明顯下降，“市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將從聯(lián)保體的有效運(yùn)行、窗口的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序的重塑三個(gè)方面做好‘1號(hào)窗口’的創(chuàng)建工作，通過(guò)執(zhí)行責(zé)任倒查、分級(jí)懲戒、調(diào)解處理、創(chuàng)建工作評(píng)估4個(gè)機(jī)制推動(dòng)‘1號(hào)窗口’持續(xù)高質(zhì)量開(kāi)展，把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好?！?/p>
“作為區(qū)域車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的主要主體，我們將在鹽城銀保監(jiān)分局、市長(zhǎng)熱線、市消協(xié)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)作用，總結(jié)試運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，全力以赴打造‘1號(hào)窗口’示范點(diǎn)?！比吮Ｘ?cái)險(xiǎn)鹽城市分公司總經(jīng)理宋建新表示。
鹽城銀保監(jiān)分局副局長(zhǎng)黃傳耀認(rèn)為，打造鹽城保險(xiǎn)業(yè)“1號(hào)窗口”，是進(jìn)一步鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，也是行業(yè)解決群眾“急難愁盼”事項(xiàng)的“先鋒陣地”和“一站式服務(wù)窗口”，“‘1號(hào)窗口’充分體現(xiàn)了‘保險(xiǎn)為民’的理念，期待保險(xiǎn)行業(yè)以更新視角、更高站位謀劃更大突破，將‘1號(hào)窗口’打造成金牌服務(wù)窗口?！?/p>
