近年來，黃山市勞動人事爭議仲裁院在勞動糾紛處理中，充分挖掘古徽州文化儒家思想，將“作退一步想”融于調解仲裁工作的全過程，力爭讓雙方通過和解解決矛盾，促進勞動關系和諧穩(wěn)定。

融“退”于窗口接待，源頭減少爭議。在仲裁窗口服務一線安排青年仲裁員志愿者值班，推行“窗口即辦案、來訪是客戶”的新理念，多辦苗頭案、未立案、案前案，為每一位辦事群眾倒上一杯熱茶，迅速“穩(wěn)、緩、紓”勞動者情緒，有針對性地對當事人開展“作退一步想”思想工作，避免矛盾激化升級。2023年度市本級窗口共接待處理初訪案源近500件，經過窗口化解后進入立案程序審理的僅70余件。

融“退”于案件調解，柔性化解矛盾。堅持“重調解、慎裁決”原則，仲裁庭與窗口緊密聯動，將“作退一步想”調解工作法向受理、審理、送達等環(huán)節(jié)延伸，讓雙方當事人都充分認識自身存在的不足，引導當事人“作退一步想”，通過調解方式柔性化解決勞動爭議，既調“當下爭”，更促“持久和”，實現事結心解。通過持續(xù)推進“作退一步想”調解工作法，全市仲裁調解成功率約85%。

融“退”于服務指導，營造良好氛圍。結合“百名仲裁員服務千家企業(yè)”“青年仲裁員志愿服務”等活動，宣講“作退一步想”中“聽、理、借、勸、退、和”六字調解法，引導企業(yè)“抓前段、治未病”。積極推進調解組織規(guī)范化建設，指導調解組織設立“作退一步想”調解文化墻，營造極具特色的矛盾糾紛化解氛圍。