高新區(qū)堅(jiān)持站穩(wěn)三個“立足點(diǎn)”，不斷提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，著力將矛盾糾紛處之于未萌、化之于未發(fā)，2023年全年社會大局和諧穩(wěn)定。

立足源頭預(yù)防“前哨點(diǎn)”，將預(yù)防化解矛盾糾紛關(guān)口前移。一是堅(jiān)持科學(xué)決策。實(shí)行重大決策法律顧問全程參與，對關(guān)系群眾切身利益的重大事項(xiàng)做到應(yīng)評盡評，高質(zhì)量率先完成10項(xiàng)暖民心行動，以群眾幸福指數(shù)降低矛盾糾紛發(fā)案數(shù)。二是嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法。深化執(zhí)法體制改革，出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)綜合執(zhí)法工作的實(shí)施意見》，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、執(zhí)法規(guī)范、協(xié)同高效的一體化執(zhí)法體系，有效減少因執(zhí)法不當(dāng)而引發(fā)的矛盾糾紛。三是加強(qiáng)法治建設(shè)。深入推進(jìn)“八五”普法，建設(shè)20個市級以上民主法治示范村（社區(qū)），培養(yǎng)“法律明白人”108人，組建6人村（社區(qū)）法律顧問團(tuán)，做到在矛盾糾紛化解中推動全民守法，在全民守法中化解矛盾糾紛。四是建機(jī)制強(qiáng)保障。出臺《關(guān)于構(gòu)建“黨建+信訪”工作制度的實(shí)施辦法》，著力提升基層黨組織在預(yù)防化解矛盾糾紛中的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力；安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障矛調(diào)工作順利開展。

立足調(diào)解優(yōu)先“著力點(diǎn)”，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層。一是做實(shí)排查預(yù)警。充分發(fā)動網(wǎng)格員、樓棟長、熱心群眾等力量加強(qiáng)日常排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭隱患；村（社區(qū)）每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月、區(qū)每季度實(shí)行分析研判制度，視情適時預(yù)警，及時制定應(yīng)對措施。二是做好人民調(diào)解。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）分別不少于2名和1名專職人民調(diào)解員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了33個人民調(diào)委會，定期開展培訓(xùn)，實(shí)行以案定補(bǔ)，先后培育出金德玉（安徽省十大最受歡迎人民調(diào)解員）、張文娟（全市金牌人民調(diào)解員）等典型。三是做細(xì)行專調(diào)解。規(guī)范勞動人事、知識產(chǎn)權(quán)、物業(yè)等行業(yè)性調(diào)解組織，各配備3名專職人民調(diào)解員，市金調(diào)委自貿(mào)區(qū)工作站調(diào)解涉案金額680余萬元，有力促進(jìn)了高質(zhì)量發(fā)展。四是做優(yōu)多元化解。推深警民聯(lián)調(diào)，以程序銜接、協(xié)調(diào)溝通、工作監(jiān)督、考核獎懲等機(jī)制助力警情高效處置。推進(jìn)訪調(diào)對接，專職調(diào)解員參與信訪案件化解有效提高了化解效率和群眾滿意率。加強(qiáng)行政調(diào)解，區(qū)綜合執(zhí)法等單位對執(zhí)法、12345等渠道搜集的矛盾糾紛，依法依規(guī)作出調(diào)解。跟進(jìn)行政復(fù)議，區(qū)司法分局統(tǒng)一做好行政復(fù)議對接分流工作，并跟蹤問效。

立足基層基礎(chǔ)“支撐點(diǎn)”，構(gòu)建預(yù)防化解矛盾糾紛綜合體。一是完善“一站式”調(diào)解平臺。村（社區(qū)）依托黨群服務(wù)中心設(shè)立綜治中心，在網(wǎng)格內(nèi)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的排查、發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、化解；鄉(xiāng)鎮(zhèn)“信訪超市”吸納法律顧問和心理咨詢師入駐，一站式提供解紛、咨詢等服務(wù)；區(qū)綜治中心通過綜治信訪入駐、司法行政派駐、涉事部門隨駐方式，規(guī)范受理、分流、督辦、回訪等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)。二是拓寬群眾訴求表達(dá)渠道。堅(jiān)持實(shí)行“四議兩公開”，村（社區(qū)）紅白理事會和議事會全覆蓋，建立網(wǎng)上警民議事廳和百姓評理說事點(diǎn)47個，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，做到群眾事情由群眾自己解決。三是發(fā)揮基層政法力量作用。優(yōu)化警力布局，轄區(qū)派出所配備民輔警104人，駐村（社區(qū)）民警和派出所長進(jìn)同級黨組織班子，在政法委員統(tǒng)籌下運(yùn)用“線上+線下”模式扎實(shí)開展矛盾糾紛預(yù)防化解工作。四是廣泛動員社會力量參與。采取政府購買服務(wù)方式，組建12名法律咨詢專家?guī)欤瑓⑴c化解疑難信訪案件；成立8人心理專家團(tuán)，在矛盾糾紛化解中發(fā)揮著情緒疏導(dǎo)等作用。