記者3月4日獲悉，我市通過創(chuàng)新構建涉企訴求“收集、交辦、辦理、反饋、評價、銷號、回訪”全鏈條高效閉環(huán)解決機制，2024年累計化解各類企業(yè)問題12929件，辦結率99.9%。今年前兩個月，累計化解各類企業(yè)問題1793件，辦結率為99.4%。

據(jù)悉，這一全鏈條高效閉環(huán)解決機制貫穿事前、事中、事后全環(huán)節(jié)，暢通事前訴求響應渠道，強化事中部門協(xié)同聯(lián)動，構建事后服務體系閉環(huán)。以“企呼我應”為核心，我市建立了市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動響應機制，通過96666為企服務熱線、“幫企云·企業(yè)之家”平臺等多元渠道，實現(xiàn)企業(yè)訴求一鍵提交、一網(wǎng)通辦。針對企業(yè)個性化訴求問題，訴求交辦時長從16個小時縮減至7個小時，辦理時限從5個工作日壓縮至3個工作日。

針對跨部門、跨層級的復雜問題，我市建立了“兩個健康”直通車政企懇談會機制，由市縣兩級黨委政府“一把手”每月輪流組織部門與企業(yè)“面對面”政企懇談，有力推動從“一件事”辦理轉變?yōu)椤耙活愂隆苯鉀Q。同時，針對企業(yè)普遍反映的廠區(qū)工業(yè)、生活用電混淆問題，我市出臺了《溫州市制造業(yè)企業(yè)員工宿舍生活供電管理工作指引》，推動制造業(yè)企業(yè)廠區(qū)生產(chǎn)生活差別用電，進一步降低企業(yè)用能成本。

通過將企業(yè)滿意度作為核心考核指標，我市建立了“辦結回訪+跟蹤評估”雙向評價體系，梳理高頻共性問題，定期形成分析報告，推動源頭治理。其中，針對企業(yè)提出的“用地難”問題，我市還升級“數(shù)據(jù)得地”至2.0版，線上申報、無感評審、精準供地，2024年我市共為364家企業(yè)供地8155.9畝，該做法入選“全國營商環(huán)境創(chuàng)新實踐十大案例”。（記者 柯哲人）