日前，桐廬城南街道大頭鹵味小作坊經(jīng)營(yíng)者老方將印有“情系百姓、排憂(yōu)解難”的錦旗，送到桐廬縣行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口，錦旗的背后折射出桐廬縣紀(jì)委監(jiān)委“嵌入式”監(jiān)督催生的政務(wù)服務(wù)新氣象。

去年9月，桐廬縣啟動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)”全生命周期服務(wù)試點(diǎn)改革?？h紀(jì)委監(jiān)委第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組以此為抓手，建立“嵌入式”監(jiān)督機(jī)制，將監(jiān)督嵌入企業(yè)辦事全流程，變“事后問(wèn)責(zé)”為“全程護(hù)航”。

拿經(jīng)營(yíng)者老方來(lái)講，從他走進(jìn)該縣市場(chǎng)監(jiān)管局城南所咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)事項(xiàng)開(kāi)始，第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組便主動(dòng)對(duì)接職能部門(mén)，落實(shí)責(zé)任鏈條。很快，市場(chǎng)監(jiān)管局業(yè)務(wù)科室及城南所2位專(zhuān)員當(dāng)天上門(mén)指導(dǎo)，從現(xiàn)場(chǎng)裝修指導(dǎo)到設(shè)備安裝調(diào)試，從營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理到經(jīng)營(yíng)備案審批，都仔細(xì)詢(xún)問(wèn)并及時(shí)給出建議，不久，老方的大頭鹵味小作坊順利開(kāi)業(yè)。

“過(guò)去企業(yè)追著部門(mén)跑，現(xiàn)在是監(jiān)督推著部門(mén)跑。”第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)何小華說(shuō)，“嵌入式”監(jiān)督機(jī)制建立以后，程序推動(dòng)著服務(wù)鏈條能夠落實(shí)到位。

第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組還設(shè)計(jì)了一張“市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)卡”，確?！氨O(jiān)督不越位，服務(wù)不缺位”的承諾落到實(shí)處。截至目前，第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組推動(dòng)發(fā)放“市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)卡”445張，已協(xié)調(diào)解決企業(yè)難題124件。

事前有“服務(wù)卡”，事后則有“評(píng)價(jià)卡”，由服務(wù)對(duì)象進(jìn)行填寫(xiě)，這張?jiān)u價(jià)卡隨即被納入干部考核體系，成為第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組跟蹤問(wèn)效的重要依據(jù)。截至目前，第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組已累計(jì)監(jiān)督發(fā)放評(píng)價(jià)卡445張，助推企業(yè)獲批各類(lèi)守信、融資貸款8.38億元，群眾滿(mǎn)意度高達(dá)98.7%，讓監(jiān)督實(shí)效真正沉淀在企業(yè)的獲得感里。