徽州區(qū)始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦信訪工作法治化任務(wù)要求，創(chuàng)新實施“三診療法”，依法依規(guī)推進(jìn)群眾訴求辦理，努力實現(xiàn)矛盾在一線化解、民憂在一線解除、民需在一線滿足。

開門接訪“坐診”。對于群眾各類信訪訴求，嚴(yán)格落實“137”工作法（即信訪事項當(dāng)天受理告知、簡單問題3天處理、疑難問題7天內(nèi)辦結(jié)），推行初次信訪事項辦理“6+3”工作舉措（即接訪三處落實、受理三必告知、辦理三時溝通、化解三級確認(rèn)、風(fēng)險三次提醒、結(jié)果三項通報），全面提升初次信訪辦理質(zhì)效。同安徽安泰達(dá)律師事務(wù)所簽訂合作協(xié)議，定期安排專職律師到群眾來訪中心開展法律咨詢、論證，充分發(fā)揮法律顧問在信訪事項受理、交辦工作中的“智囊團(tuán)”作用，做到分清性質(zhì)、明確管轄、轉(zhuǎn)辦督辦到位，真正實現(xiàn)群眾的每一項訴求都有人辦理。2023年，共受理信訪件326件，信訪事項及時受理率、按時答復(fù)率、群眾滿意率均為100%。

聯(lián)席會議“會診”。眾人拾柴火焰高?；罩輩^(qū)扎實落實信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制，常態(tài)化對全區(qū)信訪工作開展“把脈會診”。屬地管理，分級負(fù)責(zé)。發(fā)揮基層治理組織“地頭熟”作用，全面理順群眾訴求和情緒，強(qiáng)化穩(wěn)控包保；發(fā)揮行業(yè)主管部門“專業(yè)強(qiáng)”優(yōu)勢，深入開展行業(yè)治理，“對癥下藥”解民憂。部門聯(lián)動，協(xié)同作戰(zhàn)。該區(qū)信聯(lián)辦定期開展座談交流會，邀請公安、法院、住建、社保、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等職能部門參加，適時研判分析當(dāng)前信訪形勢，深入剖析每個信訪事項，力求達(dá)到群眾信訪訴求“最優(yōu)解”。

帶案下訪“出診”。信訪工作直接關(guān)系群眾切身利益，徽州區(qū)通過領(lǐng)導(dǎo)干部下沉接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子輪班接訪、包案領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪的“三訪”工作法推進(jìn)信訪接待下基層?！袄狭枘愫?，你在上次領(lǐng)導(dǎo)接訪時反映的羅田火車道存在安全隱患問題，現(xiàn)在我們已安裝防護(hù)欄了……”這是巖寺鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)落實區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)接訪批示，回訪信訪人的一個縮影。近年來，徽州區(qū)延伸接訪觸角，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪群眾、跟蹤辦理進(jìn)度，并主動公開接訪日期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員每月至少到村（社區(qū)）接訪1次以上，打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”。