為提升工單辦理質(zhì)量，更好地解決群眾和企業(yè)的訴求，近日，12345“十佳十差”工單評審暨海安市社會治理懇談會在市社會治理綜合服務(wù)中心舉行。“兩代表一委員”、作風(fēng)效能部門代表、新媒體代表、志愿者代表等參加會議，共同擘畫城市治理新圖景。

會議通過無記名投票、現(xiàn)場計票的方式，對12345“十佳十差”典型案例進行了逐一評審。會議指出，當前，我市12345市民服務(wù)熱線仍面臨不少挑戰(zhàn)，需建立更為有效的溝通與協(xié)商機制，要從加強內(nèi)部管理、提升技術(shù)支持、優(yōu)化人員配置、完善服務(wù)流程等方面發(fā)力，持續(xù)提升12345市民服務(wù)熱線的整體服務(wù)質(zhì)量與水平，更好地回應(yīng)群眾期待，助力城市治理邁上新臺階。

“社會治理需要全社會共同參與，絕非政府和相關(guān)部門的‘獨角戲’?！笔辛x工聯(lián)合會負責(zé)人表示，“通過案例評選與懇談會議，能夠激勵先進、督促后進，推動各部門進一步強化主動擔當作為意識?！?/p>

市紀委監(jiān)委綜合電子監(jiān)察中心相關(guān)負責(zé)人表示，市紀委監(jiān)委將對工單處理流程實施全流程監(jiān)督檢查，全力保障各個環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)，堅決糾正不作為、慢作為現(xiàn)象，確保民生問題得到及時妥善解決。

與會人員還觀看了全國首部政務(wù)熱線題材紀錄片《您的聲音》。