中國(guó)江蘇網(wǎng)3月7日訊 女乘客打車(chē)突然來(lái)例假怎么辦？不要緊，從今天起，如果乘坐徐州市公交出租車(chē)公司雷鋒車(chē)隊(duì)“金芝巾幗雷鋒車(chē)組”的車(chē)，就可以及時(shí)向的姐尋求幫助，她們?cè)谲?chē)上準(zhǔn)備了衛(wèi)生巾等日常生活用品，會(huì)盡量為乘客提供方便。 昨日，我市首支女子出租車(chē)車(chē)隊(duì)“金芝巾幗雷鋒車(chē)組”在三八節(jié)前夕正式組建，車(chē)組由10位女的姐組成，她們表示今后將為乘客提供更貼心的服務(wù)。

“如果有選擇，更愿坐的姐開(kāi)的車(chē)”

據(jù)了解，在公交出租公司里共有50多名女司機(jī)，公司從中選出全年無(wú)投訴、服務(wù)好、表現(xiàn)突出的10人組成巾幗車(chē)組。在這群的姐中，年齡最大的就是組長(zhǎng)黃金芝，最小的28歲，不過(guò)也已開(kāi)了4年出租車(chē)，服務(wù)非常好。

黃組長(zhǎng)說(shuō)，作為的姐，比起的哥來(lái)，最大的優(yōu)勢(shì)就是柔性服務(wù)。很多乘客都認(rèn)為，的姐比起的哥來(lái)，脾氣要溫柔一些，言談舉止也要文雅得多，而且話(huà)語(yǔ)之間相處更容易，如果有選擇，更愿意坐的姐開(kāi)的車(chē)。

黃組長(zhǎng)說(shuō)，有件事讓她記憶猶新。有次出車(chē)一早8點(diǎn)多鐘，在慶云橋附近的一家洗浴中心門(mén)口，她載了一位男乘客，看上去暈乎乎的，上了車(chē)，他就說(shuō)自己喝酒喝了一夜。“告訴你，建設(shè)銀行都是我家開(kāi)的，我很有錢(qián)的。你信嗎？”“我信。”“能告訴我你去哪里嗎？”“我去日本。”聽(tīng)到這口氣，她知道，這位乘客還沒(méi)有醒酒。

“如果是位男司機(jī)，就會(huì)讓這位乘客下車(chē)。坐了我的車(chē)，我就有義務(wù)將乘客安全送到目的地。”黃組長(zhǎng)說(shuō)，在多次詢(xún)問(wèn)對(duì)方，在沒(méi)有得到明確地點(diǎn)的情況下，她帶著這名男子到了派出所，車(chē)費(fèi)沒(méi)有收，讓民警幫忙聯(lián)系他的家人。

“有的乘客上車(chē)時(shí)心情不好，我就主動(dòng)和對(duì)方聊天，幫著開(kāi)導(dǎo)一下。”黃組長(zhǎng)說(shuō)，這就是“金芝巾幗雷鋒車(chē)組”的服務(wù)目標(biāo)。

她們有不同的服務(wù)竅門(mén)

10位女的姐，在長(zhǎng)期的服務(wù)中琢磨出不同的服務(wù)竅門(mén)。

蔣麗娟，從事出租行業(yè)6年來(lái)，義務(wù)獻(xiàn)血10余次，原本脾氣暴躁，但是通過(guò)和乘客溝通后，脾氣逐漸變好了，和很多乘客都建立了長(zhǎng)久的聯(lián)系。

的姐趙紅，徐州哪里的飯菜好吃她都曉得，乘客上車(chē)如果是找地方吃飯，她會(huì)詢(xún)問(wèn)乘客想吃什么，有針對(duì)性的推薦幾家。

雖然各有各的服務(wù)特色，但作為“金芝巾幗雷鋒車(chē)組”的成員，她們重點(diǎn)服務(wù)人群還是女乘客，車(chē)上會(huì)準(zhǔn)備衛(wèi)生巾、手紙、止痛藥、風(fēng)油精等日常生活用品。（記者 耿耘 通訊員 馬艷）

金芝巾幗雷鋒車(chē)組名單

蘇CE8085黃金芝 蘇CE9644王長(zhǎng)萍

蘇CE7598蔣麗娟 蘇CE7577王琨

蘇CE8989韓婷婷 蘇CE9199安太玲

蘇CE8683趙紅 蘇CE8698丁元元

蘇CE9461張燕 蘇CE9745孫小田