“要以群眾需求為導(dǎo)向，精細(xì)做好辦事指南，優(yōu)化辦事流程，讓辦事人員能方便快捷了解所需辦理事項(xiàng)和要求，提高辦事效率?！比涨埃K州市民政局黨組書記、局長(zhǎng)盛樂以普通群眾身份體驗(yàn)基金會(huì)登記服務(wù)，圍繞解決群眾辦事過程中遇到的麻煩，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效。

“換位跑一次”活動(dòng)不僅是簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，更是民政部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平的重要舉措。在市政務(wù)服務(wù)中心，盛樂來到民政窗口，與窗口工作人員仔細(xì)交流，了解如何申辦基金會(huì)、設(shè)立基金會(huì)涉及哪些條件、需要哪些材料、辦理基金會(huì)的流程和時(shí)限等情況，并以普通群眾身份體驗(yàn)辦件流程，認(rèn)真記錄每一個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間、所需材料等信息，提出優(yōu)化建議。

目前，社會(huì)組織登記備案實(shí)行“全程網(wǎng)辦”，社會(huì)組織工作人員自主在線申報(bào)登記、備案等事項(xiàng)時(shí)，錯(cuò)誤率普遍偏高，需要發(fā)回重新讓社會(huì)組織填報(bào)。由于社會(huì)組織工作人員流動(dòng)性較大，部分社會(huì)組織工作人員年齡偏大，對(duì)社會(huì)組織登記管理政策的知曉度、理解力也不太高。蘇州市民政局結(jié)合這一情況，在前期創(chuàng)新出臺(tái)“蘇州社會(huì)組織全科服務(wù)一碼通”的基礎(chǔ)上，分類梳理了《社會(huì)組織登記管理常見問題政策解讀匯編》，便于社會(huì)組織進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握相關(guān)政策。同時(shí)，在蘇州市民政綜合服務(wù)中心開設(shè)“幫辦服務(wù)點(diǎn)”，為社會(huì)組織提供全流程指導(dǎo)，讓社會(huì)組織“一次填”、準(zhǔn)確報(bào)，實(shí)現(xiàn)“幫”出速度、“幫”出溫度。