近日，在海安市數(shù)據(jù)局“政務(wù)服務(wù)先鋒隊(duì)”的考核評(píng)比中，市住房公積金管理中心海安管理部（以下簡(jiǎn)稱“管理部”）榮獲2024年第三季度“優(yōu)秀窗口”榮譽(yù)稱號(hào)，這是自2023年以來(lái)，管理部公積金窗口連續(xù)七個(gè)季度獲此殊榮。管理部緊貼繳存企業(yè)和職工服務(wù)需求，聚焦“四個(gè)一”服務(wù)舉措，努力為企業(yè)和辦事群眾提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

咨詢解答“一口清”。管理部建立健全“接訴即辦”機(jī)制，對(duì)群眾訴求“一線應(yīng)答、一次告知”，堅(jiān)持將公積金政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言，確保公積金政策從窗口工作人員“一口清”轉(zhuǎn)為辦事群眾“口口清”，讓辦事群眾“知、懂、用、享”公積金各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

辦事指南“一單清”。管理部積極推廣公積金線上提取業(yè)務(wù)，優(yōu)化制作“精準(zhǔn)指引、一目了然”的線上提取簡(jiǎn)易指南，安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”指導(dǎo)操作，讓群眾體會(huì)到有速度、有溫度的公積金服務(wù)。2024年11月，線上網(wǎng)辦率已高達(dá)83.2%。

材料審查“一次清”。管理部以“讓群眾最多跑一次”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持做到“材料一次收清、內(nèi)容一次審清”，對(duì)材料不齊全或不符合要求的一次性告知需補(bǔ)正的材料，做到“資料齊全立即辦、資料不全指導(dǎo)辦?！?/p>

綜合業(yè)務(wù)“一窗辦”。管理部積極打造“一窗式”綜合服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)職工提取、職工轉(zhuǎn)移并戶、單位開(kāi)戶繳存登記、單位托收、掛賬處理、企業(yè)網(wǎng)廳注冊(cè)等業(yè)務(wù)一窗辦理。同時(shí)設(shè)立“智慧公積金”體驗(yàn)窗口，“面對(duì)面”精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)和職工辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)，讓群眾幸福感可感可及。