徐州留言量、回復量長期保持江蘇省內(nèi)前列，去年4家單位上榜2022年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”。在前天舉行的人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”辦理工作(江蘇)研討交流會上，徐州市信訪局副局長詹龍表示，目前已在市、縣(市、區(qū))和鎮(zhèn)(街道)三級開通430個“領(lǐng)導留言板”辦理終端，基本實現(xiàn)了留言辦理全覆蓋，確保件有地交、事有人辦。

　　去年4月，徐州市印發(fā)《人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”辦理工作規(guī)范》，對群眾留言辦理的工作內(nèi)容及主體、工作程序、工作機制等作出規(guī)范，形成了以準確交辦、提速快辦、研商會辦、跟蹤督辦為重點的留言辦理機制。

　　詹龍介紹，在留言交辦方面，針對網(wǎng)民訴求分析職責歸屬，精準交辦至相關(guān)部門單位；涉及多單位的，一方面具體明確牽頭單位，一方面把網(wǎng)民訴求按職責拆分后對口交辦；對疑難復雜事項，市級層面提級會商后相應(yīng)交辦。

　　為加快辦理節(jié)奏，徐州市還創(chuàng)新了“137”工作機制，即屬事屬地在留言交辦后1個工作日內(nèi)作出受理，建議和咨詢類留言事項3個工作日內(nèi)辦結(jié)答復，求決和反映問題類留言事項7個工作日內(nèi)辦結(jié)答復，對于情況復雜或涉及2個以上單位的留言事項適當延長辦理期限。此外，徐州市信訪局還結(jié)合“四到基層服務(wù)一線”活動，對涉及民生、服務(wù)類等重要事項由局領(lǐng)導帶隊一線調(diào)研、現(xiàn)地督辦。

　　據(jù)了解，從2021年開始，徐州市信訪局將人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言辦理作為重點工作納入年度高質(zhì)量發(fā)展考核，盯緊回復率、滿意度等重點指標。2022年，徐州市信訪局和豐縣信訪局、沛縣信訪局、徐州市賈汪區(qū)信訪局入選為人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”。