徐州留言量、回復(fù)量長期保持江蘇省內(nèi)前列，去年4家單位上榜2022年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”。在前天舉行的人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理工作(江蘇)研討交流會(huì)上，徐州市信訪局副局長詹龍表示，目前已在市、縣(市、區(qū))和鎮(zhèn)(街道)三級(jí)開通430個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理終端，基本實(shí)現(xiàn)了留言辦理全覆蓋，確保件有地交、事有人辦。

　　去年4月，徐州市印發(fā)《人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理工作規(guī)范》，對(duì)群眾留言辦理的工作內(nèi)容及主體、工作程序、工作機(jī)制等作出規(guī)范，形成了以準(zhǔn)確交辦、提速快辦、研商會(huì)辦、跟蹤督辦為重點(diǎn)的留言辦理機(jī)制。

　　詹龍介紹，在留言交辦方面，針對(duì)網(wǎng)民訴求分析職責(zé)歸屬，精準(zhǔn)交辦至相關(guān)部門單位；涉及多單位的，一方面具體明確牽頭單位，一方面把網(wǎng)民訴求按職責(zé)拆分后對(duì)口交辦；對(duì)疑難復(fù)雜事項(xiàng)，市級(jí)層面提級(jí)會(huì)商后相應(yīng)交辦。

　　為加快辦理節(jié)奏，徐州市還創(chuàng)新了“137”工作機(jī)制，即屬事屬地在留言交辦后1個(gè)工作日內(nèi)作出受理，建議和咨詢類留言事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，求決和反映問題類留言事項(xiàng)7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，對(duì)于情況復(fù)雜或涉及2個(gè)以上單位的留言事項(xiàng)適當(dāng)延長辦理期限。此外，徐州市信訪局還結(jié)合“四到基層服務(wù)一線”活動(dòng)，對(duì)涉及民生、服務(wù)類等重要事項(xiàng)由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)一線調(diào)研、現(xiàn)地督辦。

　　據(jù)了解，從2021年開始，徐州市信訪局將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言辦理作為重點(diǎn)工作納入年度高質(zhì)量發(fā)展考核，盯緊回復(fù)率、滿意度等重點(diǎn)指標(biāo)。2022年，徐州市信訪局和豐縣信訪局、沛縣信訪局、徐州市賈汪區(qū)信訪局入選為人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”。