“您好，請(qǐng)問(wèn)疫情防控形勢(shì)下退稅業(yè)務(wù)如何辦理?”近日，江蘇驊東房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司徐州分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃海華在線進(jìn)行了業(yè)務(wù)咨詢(xún)。很快，黃海華在稅務(wù)人員“一對(duì)一”的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，通過(guò)“線上服務(wù)”及時(shí)完成了增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)。

　　疫情防控的特殊時(shí)期，不僅要確保所有涉稅事項(xiàng)可以安全、便捷地辦理，辦稅效率也不能打折扣。對(duì)此，徐州市稅務(wù)局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍，組建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線上“一對(duì)一”、視頻“面對(duì)面”的方式在線答疑，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)“見(jiàn)屏如面”的智慧體驗(yàn)。

　　“不僅省了數(shù)千元的路費(fèi)，更省去了來(lái)回折騰的麻煩!”對(duì)于徐州稅務(wù)通過(guò)線上服務(wù)幫助其實(shí)現(xiàn)異地預(yù)繳稅款，深圳市陸匠勞務(wù)有限公司辦稅人員張群由衷點(diǎn)贊，這讓他直呼“沒(méi)想到”。

　　“線上辦稅+人工智能”，既讓納稅人繳費(fèi)人“少跑路”，也降低了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，真正做到辦稅“不見(jiàn)面”、服務(wù)“更貼心”。位于沛縣五段鎮(zhèn)七段電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的徐州厚宏玻璃科技有限公司，主要從事玻璃制品的研發(fā)、制作和銷(xiāo)售?！耙咔榉揽仄陂g，我們的生產(chǎn)并沒(méi)有停滯，發(fā)票的需求量也很大。本以為疫情影響沒(méi)法領(lǐng)取發(fā)票，沒(méi)想到稅務(wù)部門(mén)了解情況后，第一時(shí)間為我們開(kāi)通了綠色通道，當(dāng)天就通過(guò)郵政快遞拿到了發(fā)票?！眴?wèn)題得到圓滿解決，這讓公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李艷很是高興。

　　“全程網(wǎng)上辦”“全程郵寄辦”……為提高納稅人辦稅的便利性，徐州市稅務(wù)局依托電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、郵寄、電子郵件等渠道，多方合力、多點(diǎn)發(fā)力，為納稅人繳費(fèi)人提供便捷、安全、暖心的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，減少疫情感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　前段時(shí)間，徐州市帝龍新型墻體材料有限公司與客戶(hù)簽訂了大額合同，但近期結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)票急需增量、增限。該企業(yè)新入職辦稅人員初次接觸電子稅務(wù)局，一籌莫展。當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)獲悉后，立即通過(guò)微信視頻，輔導(dǎo)公司辦稅人員在電子稅務(wù)局辦理了增版手續(xù)。

　　難事幫辦，最重要的是急納稅人繳費(fèi)人之所急。徐州市稅務(wù)局依托大數(shù)據(jù)智能甄別、貼標(biāo)畫(huà)像，使“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?，?shí)現(xiàn)申請(qǐng)留抵退稅全程網(wǎng)上辦、無(wú)紙化，打造出一條“主動(dòng)輔導(dǎo)、專(zhuān)人對(duì)接、快速審批”的留抵退稅辦稅流程。

　　“在線上辦稅真是既方便又省心!”近日，徐州綠源中天固廢處置有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王紅丹通過(guò)云課堂視頻連線，在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下通過(guò)“云辦稅”完成了641萬(wàn)元的增值稅留抵退稅申請(qǐng)。

　　同樣享受到退稅網(wǎng)申“極速達(dá)”的還有江蘇融威實(shí)業(yè)有限公司。“我當(dāng)天上午在網(wǎng)上申請(qǐng)，下午就收到了1059萬(wàn)元的留抵退稅款，稅務(wù)部門(mén)的工作效率值得點(diǎn)贊?！惫矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人呂清亮表示，本以為辦理退稅會(huì)很麻煩，需要到辦稅服務(wù)廳遞交資料，沒(méi)想到只要在電子稅務(wù)局上申請(qǐng)，動(dòng)動(dòng)手指就收到了退稅，這樣的辦稅便利感讓他特別高興。

　　享受到“云服務(wù)”便利的，還有自然人繳費(fèi)群體?！爸灰凑找曨l上的流程，一步一步操作就可以繳費(fèi)成功了，不去大廳很方便!”近日，家住徐州市云龍區(qū)的王啟明足不出戶(hù)，通過(guò)手機(jī)“江蘇稅務(wù)社保繳納”小程序成功繳納了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　“常用業(yè)務(wù)掌上辦理，電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等，用起來(lái)都很方便快捷，在家辦稅既放心又安心?！毙熘菖沓俏褰换緯?huì)計(jì)楊淑琴也有同樣感受。

　　為確保線上辦稅繳費(fèi)辦得好，徐州市12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線第一時(shí)間梳理最新的稅收優(yōu)惠政策，提供“一站式”個(gè)性化政策咨詢(xún)，實(shí)現(xiàn)“智能咨詢(xún)”全天候、“遠(yuǎn)程幫辦”全覆蓋。

　　疫情之下，保障納稅人繳費(fèi)人安全、及時(shí)辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)是當(dāng)務(wù)之急、重中之重。對(duì)于一些特殊事項(xiàng)，必須要到辦稅繳費(fèi)場(chǎng)所辦理的，徐州市稅務(wù)局推行預(yù)約辦稅制度，建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，施行專(zhuān)人專(zhuān)崗、專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)，實(shí)現(xiàn)辦稅“不聚集”的同時(shí)，也能夠及時(shí)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人各類(lèi)涉稅涉費(fèi)服務(wù)需求。

　　同時(shí)，全市各辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度和地方政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的疫情防控有關(guān)要求，積極落實(shí)辦稅繳費(fèi)引導(dǎo)、服務(wù)措施優(yōu)化、場(chǎng)所防疫消殺、防疫物資配備、應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備等舉措，實(shí)現(xiàn)常規(guī)事項(xiàng)線上辦、個(gè)別事項(xiàng)自助辦、特殊事項(xiàng)預(yù)約辦、疑難問(wèn)題電話辦，確保納稅人和繳費(fèi)人來(lái)之能辦、辦之則快、即辦即走。

　　“辦業(yè)務(wù)速度非常快，防護(hù)措施也很到位?！痹谛乱适卸悇?wù)局辦稅服務(wù)廳代開(kāi)發(fā)票的張女士表示：“在‘專(zhuān)窗’從遞交表格到拿到發(fā)票，前后只花了不到五分鐘?！?/p>

　　在做好稅收服務(wù)工作的同時(shí)，徐州市稅務(wù)局還組織500多名志愿者主動(dòng)參與地方聯(lián)防聯(lián)控、社區(qū)摸排、交通值勤、重點(diǎn)區(qū)域值守等防疫工作，為地方疫情防控貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（鄭微 閆士亮 王姿懿）