連日來，市商務局以“預付卡使用過程中的法律糾紛”為切入點，向商家和市民普及預付卡消費相關(guān)法規(guī)，并發(fā)布單用途商業(yè)預付卡消費“錦囊”。

如今，預付卡已成為日常消費的常用支付工具，但一些商家為了吸引客戶眼球，以不合理高額優(yōu)惠讓利促銷，最終鬧出“商家跑路”“服務承諾貶值縮水”“充值容易退費難”等諸多亂象。盤點近年來預付卡消費引發(fā)的投訴糾紛，預付卡糾紛主要在美容、娛樂、健身、餐飲、培訓等領域尤其突顯。市商務局相關(guān)負責人表示，單用途商業(yè)預付卡在購買和使用在時間上是分離的，其交易風險大于買賣同時進行的消費形式，從而容易誘發(fā)“繳款容易退款難，服務承諾難達到”“口頭約定隨時變，霸王條款套路多”“經(jīng)營主體變更快，商家跑路覓無蹤”“卡內(nèi)余額難掌控，消費記錄惹爭議”等后果。

在市商務局發(fā)布的單用途商業(yè)預付卡消費“錦囊”中，主要包括“橫向多比較，心中有考量”“辦卡簽合同，后期少糾紛”“權(quán)衡利與弊，計較得與失”等要點，引導市民在辦單用途商業(yè)預付卡時，要認真考察經(jīng)營資質(zhì)，仔細審閱合同條款，了解清楚購卡條款及其使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等，合理選擇預付款額。值得一提的是，預付卡相關(guān)法律規(guī)定了“企業(yè)單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。個體工商戶需要發(fā)行單用途預付卡的，單張限額不得超過1000元”，市民如遇到商家要求充值超額款項時，要提高警惕，謹防落入消費陷阱。

市商務局相關(guān)負責人表示，《江蘇省預付卡管理辦法》《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》明確規(guī)定了預付卡發(fā)行與兌付的規(guī)范行為，為經(jīng)營單位劃出了紅線，比如條規(guī)中規(guī)定了經(jīng)營者應當與消費者明確約定商品或者服務內(nèi)容；十五天退款“冷靜期”制度；如果停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營場所，要應當提前一個月通知已交預付款的消費者等。

“消費者一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為，可以根據(jù)這些條款進行司法維權(quán)，拿起法律武器保護自身合法權(quán)益。”市商務局相關(guān)負責人表示。