“劉奶奶，這是您要的食用油和小面包，我買(mǎi)好送來(lái)了，看看還缺不缺什么？”10月10日一大早，季市鎮(zhèn)安武村的網(wǎng)格員陳曉娟買(mǎi)來(lái)了獨(dú)居老人劉奶奶需要的生活用品，并送到了她家中。

村民劉奶奶多年獨(dú)居，本身有高血壓等基礎(chǔ)病，腿腳不便。網(wǎng)格員陳曉娟對(duì)老人格外關(guān)照，每隔一段時(shí)間都會(huì)給老人打個(gè)電話，問(wèn)問(wèn)家里缺點(diǎn)什么，有沒(méi)有需要幫忙的事情。“這兩天溫差大，要及時(shí)添加衣物。”寒露過(guò)后，早晚涼意明顯，陳曉娟叮囑老人注意保暖，就急匆匆離開(kāi)了，因?yàn)楠?dú)居老人趙大爺?shù)某Ｓ盟幙斐酝炅?，她要趕緊買(mǎi)好送過(guò)去。連著跑了鎮(zhèn)里兩家藥店，陳曉娟終于將老人需要的多種常用藥買(mǎi)齊。

一直以來(lái)，季市鎮(zhèn)59名網(wǎng)格員肩負(fù)矛盾糾紛調(diào)解員、政策法規(guī)宣傳員、社情民意采集員、安全隱患排查員等多重角色，用熱情和真心為轄區(qū)內(nèi)4萬(wàn)余名群眾提供貼心服務(wù)。為了延伸服務(wù)觸角，今年9月以來(lái)，季市鎮(zhèn)在網(wǎng)格化建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極組建“網(wǎng)格+幫代辦”服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展“你有事，我?guī)团堋睂?zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)解決特殊困難群體和失獨(dú)、獨(dú)居老人辦事不方便的問(wèn)題。網(wǎng)格員們?cè)谌粘Ｗ咴L、聯(lián)系過(guò)程中，整理出村民的需求清單，提供包括代購(gòu)生活用品、代繳話費(fèi)、代買(mǎi)藥等多種代辦幫助；同時(shí)，上門(mén)協(xié)助老人通過(guò)微信小程序、APP等線上平臺(tái)，辦理醫(yī)保、社保等各種業(yè)務(wù)，讓老人足不出戶就能享受到更多貼心的服務(wù)。

“看到村里的網(wǎng)格員幫我把您照顧得這么好，我就放心了。”“媽?zhuān)浀冒磿r(shí)吃飯、注意休息，少操心，我們?cè)谕饷娑纪玫?，忙完這陣就回家陪您?！泵鎸?duì)鎮(zhèn)里不少年輕人常年外出務(wù)工的情況，季市鎮(zhèn)的網(wǎng)格員在提供“幫代辦”服務(wù)時(shí)，一并開(kāi)展“親情連線 情暖兩地”志愿服務(wù)活動(dòng)，為有需求的獨(dú)居老人免費(fèi)提供視頻親情聊天服務(wù)，為外出務(wù)工人員與獨(dú)居老人搭建起交流平臺(tái)，通過(guò)短暫的“線上團(tuán)聚”，讓獨(dú)居老人感受親情的溫度，提升生活幸福感。

下一步，季市鎮(zhèn)將繼續(xù)拓寬“網(wǎng)格+幫代辦”的業(yè)務(wù)范圍，切實(shí)提升網(wǎng)格員履職能力和服務(wù)水平，打造村居全面化、制度化，有溫度、有速度的幫辦代辦服務(wù)體系。