古今相融的泰州市海陵區(qū)鐘樓巷與關(guān)帝廟巷相互交匯成十字，現(xiàn)已經(jīng)成為泰州市民和游客喜愛(ài)的“文藝街區(qū)”。記者漫步其間，移步換景，隨手一拍就是一張風(fēng)景照片。各種美食小店令人目不暇接，為老巷子注入新的活力和濃濃煙火氣。
“這里治安狀況好啊，在街上連個(gè)吵架的都很少看到。我?guī)缀趺刻焱砩隙紒?lái)這里逛逛的?！奔易√┲菔泻Ａ陞^(qū)鐘樓巷附近的王大媽笑盈盈地說(shuō)。
興旺的商家自治聯(lián)盟
“將鋼叉提起來(lái)，注意保持平衡，不要晃動(dòng)。”“當(dāng)遇到危險(xiǎn)時(shí)，可以用盾牌抵擋攻擊，保護(hù)自己和他人的安全。”5月17日14時(shí)，在關(guān)帝廟巷口的邵記炸串門前，店主老邵正在手把手教新來(lái)的員工如何使用鋼叉、盾牌，每一個(gè)動(dòng)作都十分標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)普通小吃店的安全防范措施為何如此齊全規(guī)范？
走進(jìn)邵記炸串店，記者看到每張餐桌上都整齊擺放著印有“商家自治聯(lián)盟”字樣的牙簽盒、紙巾盒，原來(lái)，邵記炸串店是泰州市海陵區(qū)鐘樓社區(qū)商家自治聯(lián)盟的成員之一。
由派出所和社區(qū)共同牽頭，商家自愿加入、密切參與的群眾自治性組織于2021年10月成立，主旨是為了讓商家作為主人翁參與守望相助、巡邏防范、隱患排查、糾紛調(diào)處。經(jīng)過(guò)近兩年發(fā)展，成員單位已經(jīng)從最初的12家增長(zhǎng)到78家。隨著聯(lián)盟成員的不斷增多，城中派出所每6個(gè)月評(píng)選10個(gè)星級(jí)商家，這一舉措有效激發(fā)了商家的參與熱情，老邵就是其中一員。
他驕傲地指著門口懸掛的星級(jí)商家標(biāo)識(shí)告訴記者：“這是今年4月底剛評(píng)的，我們店已經(jīng)連續(xù)3次獲評(píng)星級(jí)商家了！”2023年5月份以來(lái)，他帶領(lǐng)店員協(xié)助民警開(kāi)展反詐宣傳2000余人次，參與夜間街面巡邏4次，先期預(yù)警停車糾紛、消費(fèi)糾紛12次。
管用的“網(wǎng)格驛站”
沿著鐘樓巷往里走，一路上可以看到不少店鋪的外墻上都有各式各樣的手繪畫(huà)，大多是圍繞共建共治共享這一主題。順著鐘樓巷53號(hào)左側(cè)，沿著“網(wǎng)格驛站”街區(qū)調(diào)解室的指示牌箭頭，記者跟著鐘樓社區(qū)民警郭晨陽(yáng)拐進(jìn)一個(gè)小巷，走進(jìn)一個(gè)白墻黑瓦的四合院。房屋主人洪建文是68歲的社區(qū)退休老黨員，同時(shí)也是社區(qū)網(wǎng)格員。他熱衷于公益事業(yè)，2019年，熱心調(diào)解工作的洪建文主動(dòng)聯(lián)系城中派出所將自家四合院住房騰出一間用作調(diào)解，“洪爹調(diào)解室”就此成立。
“兄弟對(duì)不住，我不該不打招呼就占了你家位置，我給你道歉……”
“其實(shí)我也有錯(cuò)，那天太沖動(dòng)了，讓你損失了客源和牛奶……”
說(shuō)話的正是鐘樓巷里的店主張某和李某，五一節(jié)假日期間，李某在招攬客源時(shí)將桌子擺到了張某店門口邊，張某一時(shí)氣不過(guò)就找李某理論，雙方因此發(fā)生了口角，沖動(dòng)之下，張某一把掀翻了過(guò)界的桌子，客人點(diǎn)的牛奶全部撒在地上。盡管民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)平息了事態(tài)，但是兩人就是不肯調(diào)解，還結(jié)下了梁子。社區(qū)民警郭晨陽(yáng)了解后，和網(wǎng)格員金曉燕一起找到洪建文，商量共同上門做工作，經(jīng)過(guò)幾輪勸說(shuō)，張某和李某終于松口，雙方約在5月18日下午在“洪爹調(diào)解室”進(jìn)行調(diào)解。
李某表示，這件事起因在他，自己確實(shí)做得不對(duì)，但又覺(jué)得為了這事去派出所太丟人，所以才遲遲不同意調(diào)解。張某則覺(jué)得自己開(kāi)店熟人多，怕被人看到了誤會(huì)，也不愿調(diào)解。在洪建文、民警和網(wǎng)格員的普法、說(shuō)理后，李某和張某都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)向?qū)Ψ降狼浮?br> 方便的家門口調(diào)解室
離開(kāi)“洪爹調(diào)解室”向東100米，郭晨陽(yáng)在鐘樓巷12號(hào)門口停住腳步。他指著“鄭美琴消費(fèi)維權(quán)工作室”的牌子說(shuō)：“我們商圈的一些消費(fèi)糾紛，基本上在這里能夠得到很好解決?！睋?jù)了解，在鐘樓巷這間空置的社區(qū)用房，退休公職人員“維權(quán)大姐”鄭美琴打造專業(yè)調(diào)處消費(fèi)糾紛的“鄭美琴工作室”。
像這樣的鄰里糾紛調(diào)解每月都有兩三起，不穿制服的調(diào)解員，沒(méi)有公安標(biāo)志的場(chǎng)地，輕松融洽的氛圍，“家門口的調(diào)解室”拉近了糾紛雙方的心理距離，大幅提高了調(diào)處成功率，讓矛盾不出社區(qū)成了常態(tài)。
2023年以來(lái)，城中轄區(qū)類似“洪爹調(diào)解室”“鄭美琴工作室”這樣“家門口的調(diào)解室”已累計(jì)幫助調(diào)解糾紛37起，調(diào)處成功率達(dá)到95%。截至目前，城中轄區(qū)110接報(bào)警情和可防性案件發(fā)案分別同比下降10.8%和55.3%，街面打架斗毆警情連續(xù)6個(gè)月降幅超75%。