“我歲數(shù)大了，眼睛花，聽力差，理解和表達(dá)能力都大不如從前，還好醫(yī)保工作人員服務(wù)態(tài)度都很好，手把手教我操作，還給我準(zhǔn)備老花鏡和口罩，真周到??！”日前，在市醫(yī)療保障醫(yī)保大廳里，辦理完業(yè)務(wù)的陳奶奶（化名）緊緊握著工作人員何清的手，連聲道謝。

今年以來，為著力提升老年人辦事體驗(yàn)，市醫(yī)療保障局專門推出系列適老化便民服務(wù)舉措，溫暖了不少老人的心。

據(jù)了解，市醫(yī)療保障局為方便老人辦理業(yè)務(wù)，特地在醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)置了老年服務(wù)專窗，開通了老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道，并在醫(yī)保大廳配備了輪椅、放大鏡、老花鏡等服務(wù)設(shè)施，方便老年人及特殊群體辦理業(yè)務(wù)。此外，市醫(yī)保局還安排工作人員協(xié)助老年人操作自助服務(wù)一體機(jī)、手機(jī)APP等智能化終端設(shè)備，盡可能幫助老年人跨越“數(shù)字化”鴻溝，享受便民快捷的醫(yī)保服務(wù)。

市醫(yī)療保障局局長(zhǎng)范紅梅介紹，為老年人提供多元化貼心服務(wù)是提升醫(yī)療保障服務(wù)能力的重要內(nèi)容。下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)努力在維護(hù)老年人醫(yī)療保障權(quán)益上推陳出新，讓更多便民舉措走到群眾身邊，讓醫(yī)?！斑m老化”貼心服務(wù)走進(jìn)群眾心中。