本報訊（全媒體記者陸程紅 通訊員徐劍）增加自助設備大字模式、推出老年群體專屬的轉賬業(yè)務流程、成立適老金融服務隊……近日，市行政審批局與靖江農商銀行深化政銀合作，將靖江農商銀行康寧路支行打造成為我市首個“蘇服辦”適老化便民服務點。

昨天，記者在靖江農商銀行康寧路支行看到，網點醒目區(qū)域張貼了溫馨的業(yè)務指引及風險提示標語，制作了大字版業(yè)務操作指南，對自助存取款機和智慧柜員機進行了適老化改造，操作頁面菜單、字體放大，業(yè)務流程易操作，還有語音輸入、放大鏡、小喇叭等輔助工具。數字化時代，不少“銀發(fā)族”在享受高效服務時，也面臨著一道“數字鴻溝”。靖江農商銀行康寧路支行適老化便民服務點聚焦老年群體煩惱的字體太小、操作流程太復雜、驗證要求多等難題，推出一系列人性化、智能化的服務。

靖江農商銀行康寧路支行負責人李棟梁介紹，近期，前來辦理社?？I(yè)務的老年人較多，適老金融服務隊全力滿足老年群體辦事需求，指導幫助老人辦理相關業(yè)務。服務隊還會利用便攜式智能銀行服務終端，為無法現(xiàn)場辦理業(yè)務的老年人提供社?？せ?、銀行卡掛失補發(fā)等上門服務。網點還通過金融課堂、宣傳折頁、大字版“防騙寶典”等，向老年群體普及金融知識，提高其保護個人金融信息、防范和應對非法金融活動的能力。

近兩年，為優(yōu)化提升營商環(huán)境，方便群眾就近辦理政務服務事項，我市依托郵政、銀行網點等建立“蘇服辦”便民服務點，推動政務服務事項辦理向“家門口”延伸。今年，靖江農商銀行成功進入“蘇服辦”便民服務合作銀行范圍。目前，靖江農商銀行76臺STM終端均成功加載并上線“江蘇政務”功能，能夠辦理高頻、中頻和低頻類業(yè)務合計140項，業(yè)務種類涵蓋戶籍辦理、社會保障等24大類，如身份證打印、營業(yè)執(zhí)照打印、企業(yè)職工養(yǎng)老保險狀態(tài)信息查詢等。下一步，市行政審批局將聯(lián)合靖江農商銀行打造更多的適老化便民服務點，為老年群體提供更周到更溫馨的“政務+金融”特色服務。