本報(bào)訊（全媒體記者陸程紅 通訊員徐劍）增加自助設(shè)備大字模式、推出老年群體專(zhuān)屬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)流程、成立適老金融服務(wù)隊(duì)……近日，市行政審批局與靖江農(nóng)商銀行深化政銀合作，將靖江農(nóng)商銀行康寧路支行打造成為我市首個(gè)“蘇服辦”適老化便民服務(wù)點(diǎn)。

昨天，記者在靖江農(nóng)商銀行康寧路支行看到，網(wǎng)點(diǎn)醒目區(qū)域張貼了溫馨的業(yè)務(wù)指引及風(fēng)險(xiǎn)提示標(biāo)語(yǔ)，制作了大字版業(yè)務(wù)操作指南，對(duì)自助存取款機(jī)和智慧柜員機(jī)進(jìn)行了適老化改造，操作頁(yè)面菜單、字體放大，業(yè)務(wù)流程易操作，還有語(yǔ)音輸入、放大鏡、小喇叭等輔助工具。數(shù)字化時(shí)代，不少“銀發(fā)族”在享受高效服務(wù)時(shí)，也面臨著一道“數(shù)字鴻溝”。靖江農(nóng)商銀行康寧路支行適老化便民服務(wù)點(diǎn)聚焦老年群體煩惱的字體太小、操作流程太復(fù)雜、驗(yàn)證要求多等難題，推出一系列人性化、智能化的服務(wù)。

靖江農(nóng)商銀行康寧路支行負(fù)責(zé)人李棟梁介紹，近期，前來(lái)辦理社?？I(yè)務(wù)的老年人較多，適老金融服務(wù)隊(duì)全力滿(mǎn)足老年群體辦事需求，指導(dǎo)幫助老人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。服務(wù)隊(duì)還會(huì)利用便攜式智能銀行服務(wù)終端，為無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的老年人提供社?？せ睢y行卡掛失補(bǔ)發(fā)等上門(mén)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)還通過(guò)金融課堂、宣傳折頁(yè)、大字版“防騙寶典”等，向老年群體普及金融知識(shí)，提高其保護(hù)個(gè)人金融信息、防范和應(yīng)對(duì)非法金融活動(dòng)的能力。

近兩年，為優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，方便群眾就近辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，我市依托郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)等建立“蘇服辦”便民服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理向“家門(mén)口”延伸。今年，靖江農(nóng)商銀行成功進(jìn)入“蘇服辦”便民服務(wù)合作銀行范圍。目前，靖江農(nóng)商銀行76臺(tái)STM終端均成功加載并上線“江蘇政務(wù)”功能，能夠辦理高頻、中頻和低頻類(lèi)業(yè)務(wù)合計(jì)140項(xiàng)，業(yè)務(wù)種類(lèi)涵蓋戶(hù)籍辦理、社會(huì)保障等24大類(lèi)，如身份證打印、營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)狀態(tài)信息查詢(xún)等。下一步，市行政審批局將聯(lián)合靖江農(nóng)商銀行打造更多的適老化便民服務(wù)點(diǎn)，為老年群體提供更周到更溫馨的“政務(wù)+金融”特色服務(wù)。