近日，《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項國家標準正式實施，為快遞面單隱私立規(guī)范，強化個人信息保護，禁止顯示完整的個人信息，推薦對個人信息進行全加密處理，規(guī)范個人信息相關內容的讀取權限，保障收寄用戶個人信息的安全。目前，隱私面單在我市的推廣應用情況如何？記者進行了探訪。

探訪：還有部分快遞面單未隱藏個人信息

4月24日，記者走訪市內多家快遞網(wǎng)點、菜鳥驛站發(fā)現(xiàn)，不同公司的快遞在隱私規(guī)范上做法各不相同，大部分快遞采用了隱私面單，通過符號隱藏、虛擬電話等多種方式，將寄（收）件人的個人信息“藏”起來。但也有一部分未做任何信息處理的快遞面單，上面清楚顯示著寄（收）件人的姓名、電話、地址等個人信息以及網(wǎng)購物品的具體信息。

在城區(qū)人民中路某菜鳥驛站，記者發(fā)現(xiàn)，不僅是不同公司的標準不一樣，就是同一家公司的標準也有差異。驛站工作人員表示，目前隱私面單使用情況參差不齊，“用不用主要還是看消費者、商家以及快遞公司，像順豐這樣的大型快遞公司用隱私面單比較多?！?/p>

記者通過“順豐速運+”微信小程序寄快遞時發(fā)現(xiàn)，下單時需主動勾選“信息加密”選項，自行選擇是否需要加密所有個人信息，隱私保護并非默認選項。快遞員上門取件時，留意到記者沒有勾選“信息加密”選項后，主動詢問是否需要信息加密，在記者選擇加密后，打印出來的紙質面單對信息進行了加密，且App、小程序等順豐自助查單渠道均對收、寄雙方信息進行了隱藏處理。

記者又查詢了其他快遞公司小程序發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)快遞小程序沒有信息加密選項。即便有的快遞企業(yè)及電商平臺為用戶提供了普通運單和隱私運單兩個選項，但很多用戶在下單時，由于不了解規(guī)則而不作選擇，被系統(tǒng)默認為選擇普通運單。

聲音：收寄快遞更安心，困擾也存在

“我在收件地址欄一般填單位地址，收件名也是化名。”在市民王女士看來，國家推動快遞隱私面單的使用，是防止個人信息泄露、保護獨居女性個人安全的有力舉措?！霸瓉硎盏娇爝f后我還會把涉及到個人信息的部分用修正液或者風油精處理掉，現(xiàn)在有了隱私面單省事多了?！蓖跖空f。

“隱私面單可以保護個人信息，但如果不從購物平臺追蹤物流信息，快遞可能會一直放在驛站?！笔忻耨R女士說，她平時網(wǎng)購較多，下單時會選擇隱私保護，但有時不能盡快收到快遞驛站、快遞柜的取件碼短信，導致有一次買的生鮮產(chǎn)品都變質了。希望快遞上下游企業(yè)能聯(lián)動起來，在保護消費者隱私的同時，提高派送效率。

馬女士的困擾得到了一名快遞小哥李先生的印證。李先生說，客戶的姓名和號碼進行隱私設置后，快遞員在撥打客戶號碼聯(lián)系告知快件派送需求時效率會下降。其次，客戶到驛站自取件時，因為同姓或號碼前幾位相同，錯拿快件的情況會增加。此外，因為號碼是虛擬或者隱藏設置的，快遞柜在推送取件碼時也無法順利推送。

記者了解到，“新國標”推出前，已經(jīng)有不少快遞公司主動嘗試使用隱私面單，但是因為不同的快遞公司和電商平臺對隱私設置的要求不一樣，實際推廣中存在不少問題。此次出臺“新國標”，可以說為隱私面單提供了細致、明確、可操作的規(guī)定。不少快遞公司表示將會按照“新國標”的要求設置隱私面單的內容，從各個層面做好對客戶信息和隱私的保護。

江蘇信義誠律所律師薛懿表示，快遞單“隱姓埋名”只是第一步，只有快遞上下游企業(yè)多措并舉、多方聯(lián)動，才能給予用戶全方位、立體化的保護，讓用戶收寄快遞更安心。

（全媒體記者朱靖）