走進(jìn)華匯水務(wù)公司各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，映入眼簾的一定是禮貌服務(wù)的工作人員、清潔整齊的客戶休息區(qū)以及“黨員先鋒號”“巾幗文明崗”“殘疾人綠色通道”“軍人優(yōu)先”等特色窗口。這些都是公司以規(guī)范化窗口服務(wù)推動文明建設(shè)展示出的新面貌。

近年來，靖江市華匯水務(wù)有限公司以創(chuàng)建強(qiáng)管理、以創(chuàng)建提服務(wù)、以創(chuàng)建見成效，在大力發(fā)展城市供水事業(yè)、提供高效舒心服務(wù)的主線下，多措并舉投身文明城市創(chuàng)建，將看得見的改變與摸得著的幸福傳遞給每一個(gè)用戶。2015年，公司獲評“全國文明單位”稱號。

窗口服務(wù)是文明城市程度的重要體現(xiàn)。華匯水務(wù)作為公用事業(yè)企業(yè)，以推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，不斷加強(qiáng)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化改造，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，分步改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)水站，窗口形象和服務(wù)功能得到顯著提升。公司還建立起“崗位明星”“文明職工”自上而下評比機(jī)制，并在社會各界廣泛聘請行風(fēng)監(jiān)督員，積極征求改進(jìn)服務(wù)的意見和建議，推動作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。為了順應(yīng)市民需求，華匯水務(wù)搭建起智慧化供水服務(wù)平臺，建設(shè)集接水改水、水費(fèi)繳納、故障報(bào)修、投訴建議等多項(xiàng)業(yè)務(wù)為一體的網(wǎng)上營業(yè)廳，讓用戶盡享便捷服務(wù)。同時(shí)，全面升級“四平臺一熱線”系統(tǒng)，組建跨部門實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)群，全天候掌控停水及報(bào)漏信息，實(shí)現(xiàn)了用戶來電來訪的優(yōu)質(zhì)快速處理。

近日，靖江市華匯水務(wù)有限公司志愿者走進(jìn)城南辦事處同興社區(qū)，開展“推進(jìn)移風(fēng)易俗·樹立文明新風(fēng)”主題宣傳活動，引導(dǎo)廣大群眾更新觀念，提高認(rèn)識，爭做移風(fēng)易俗的倡導(dǎo)者、踐行者。在工作之余，華匯水務(wù)廣大職工熱心公益，積極主動參與社會志愿服務(wù)。2017年3月，華匯水務(wù)成立“水蓮花”志愿服務(wù)隊(duì)，成員占在職員工總數(shù)的94%，黨員志愿者人數(shù)占在職黨員的100%。服務(wù)隊(duì)定期開展“學(xué)雷鋒，進(jìn)社區(qū)”“情系光榮院”“關(guān)愛孤兒”等活動，黨員志愿者還依托在職黨員進(jìn)社區(qū)活動平臺，參與結(jié)對社區(qū)志愿活動，為市民提供用水供水咨詢，為行動不便的孤寡老人和殘障人士提供上門收費(fèi)服務(wù)。

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