靖江市醫(yī)保局傳來暖心好消息，針對部分老年人沒有使用智能手機(jī)、行動不便、聽力視力較差的實(shí)際，今年以來靖江市推出一系列適老措施，不斷推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“適老化”工作取得實(shí)效，有效提升老年人在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理中的獲得感、幸福感、安全感，贏得了老年群體一致稱贊。

　　在城區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳，靖江增設(shè)“老年人服務(wù)專窗”， 工作人員全程陪同指導(dǎo)老年人辦事。辦事大廳設(shè)置愛心專座、輪椅和無障礙通道，添置手持式放大鏡、老花鏡等適老設(shè)備，提升老年人辦事服務(wù)體驗(yàn)。1~10月，辦理老年人相關(guān)業(yè)務(wù)4萬余件，服務(wù)滿意度100%。

工作人員向老年人宣講醫(yī)保政策

　　針對行動不便、長期臥床等有特殊需求的老年人，今年靖江市醫(yī)保局聚焦老年群體個(gè)性化需求，特別是長期臥床、空巢、殘疾等特殊人群，聯(lián)合鎮(zhèn)街、村(社區(qū))組建“醫(yī)保服務(wù)志愿隊(duì)”，主動“上門入戶”“幫辦代辦”，面對面進(jìn)行常見醫(yī)保政策宣傳答疑，手把手幫助辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)、零星費(fèi)用線上申請等業(yè)務(wù)。今年以來，已為306位老年人提供上門服務(wù)，為519人次提供熱線服務(wù)。

工作人員主動“上門入戶”“幫辦代辦”

　　在各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，靖江市醫(yī)保局持續(xù)深化“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，健全“醫(yī)保+醫(yī)療+金融”三網(wǎng)疊加公共服務(wù)體系，在全市256個(gè)村(社區(qū))醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)全覆蓋的基礎(chǔ)上，同步篩選出人流量大、老年客戶多的27家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、4家金融機(jī)構(gòu)建設(shè)醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)，下沉高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)，打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，讓老年群體在“家門口”即可辦理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)。截至目前，各類基層醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)累計(jì)向老年人提供服務(wù)3256人次，辦件3382件，“一次辦成率”達(dá)98%，好評率達(dá)100%。持續(xù)推進(jìn)“初心、匠心、暖心、放心”四心醫(yī)保助老行動，加強(qiáng)對全市醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)禮儀、作風(fēng)效能等教育培訓(xùn)，切實(shí)提升適老服務(wù)能力，今年已開展培訓(xùn)15場520人次。

　　為了讓老年人更加了解醫(yī)保政策和權(quán)益，靖江市醫(yī)保局推出“銀發(fā)智享”，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智慧服務(wù)并行，全面深化“一網(wǎng)通辦”工作要求，將醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“全省通辦”范圍，實(shí)現(xiàn)15項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦，32項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“不見面”辦，真正讓老年人辦事少跑腿、少出門。扎實(shí)開展醫(yī)保信息化建設(shè)，指導(dǎo)市人民醫(yī)院省內(nèi)率先實(shí)行參保人員“刷臉”掛號、就診、檢查、結(jié)算，日均門診量超3000人次，有效提升不會或無法使用智能手機(jī)等老年人群的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)感。

工作人員主動“上門入戶”“幫辦代辦”

　　“為老年人提供多元化貼心服務(wù)是提升醫(yī)療保障服務(wù)能力的重要內(nèi)容?！本附嗅t(yī)保局局長范紅梅介紹，下一步，靖江將繼續(xù)努力在維護(hù)老年人醫(yī)療保障權(quán)益上推陳出新，讓更多便民舉措走到群眾身邊，讓醫(yī)?！斑m老化”貼心服務(wù)走進(jìn)群眾心中。