為認真貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，讓醫(yī)療服務充滿“陽光”，泰州市衛(wèi)健委做實做細公立醫(yī)院行風建設，搭建“自我監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督”三位一體的網(wǎng)絡監(jiān)管平臺，進一步提升市民就醫(yī)的體驗感和獲得感。3月15日，“隨手拍”專欄在健康泰州APP平臺上線，這也意味著泰州市醫(yī)療機構行風監(jiān)督正式邁入3.0版本時代。

　　“上線‘隨手拍’專欄，這在省內(nèi)衛(wèi)生健康系統(tǒng)中是創(chuàng)新之舉?！笔行l(wèi)健委副主任浦政軼介紹，“隨手拍”專欄既鼓勵行風監(jiān)督員“揭短找茬”，也規(guī)范監(jiān)督員自身工作，“歡迎有效監(jiān)督，杜絕濫用監(jiān)督?！?/p>

　　醫(yī)護人員對待病患是否細心耐心?病房環(huán)境是否整潔?如何讓行風監(jiān)督更加有的放矢?市衛(wèi)健委量身定制了一整套可操作的模板。該模板分為類別、內(nèi)容、描述分類、拍照\文字描述等四大項。行風監(jiān)督員通過手機或電腦登錄后，點擊相關類別下的子選項即可完成操作。

　　“隨手拍”類別項中，包含了醫(yī)院環(huán)境、院務公開、服務質量等。市衛(wèi)健委工作人員舉例：假設某醫(yī)院的門診沒有做到一醫(yī)一患一診室，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)后，可以隨手拍下照片或視頻，然后實時上傳到“服務質量”類別下，再點擊子項目“診室秩序欠佳”，加以說明、描述即可。

　　據(jù)介紹，“隨手拍”專欄上線后，行風監(jiān)督員可隨時、隨地監(jiān)督任何一家公立醫(yī)院。監(jiān)督信息一旦發(fā)布，相關醫(yī)院、主管機構會在第一時間看到，這也倒逼著醫(yī)院、醫(yī)生主動提升服務質量。

　　據(jù)介紹，市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“百人行風監(jiān)督團”自2019年7月組建以來，隊伍不斷壯大，目前總數(shù)已達到206人。“百人行風監(jiān)督團”今年還將聘請100人，然后按照區(qū)域，進一步細分成海陵團、興化團、靖江團等。眼下，市衛(wèi)健委正加強對行風監(jiān)督員的培訓，以充分發(fā)揮他們的橋梁紐帶作用。

　　行風監(jiān)督員楊芙蓉認為，這一線上專欄，使行風監(jiān)督不再受到時空的限制，同時形成了類似面對面交流、反饋的效果，有助于問題的快速整改和解決。此外，任何一條監(jiān)督信息，每位監(jiān)督員都可實時看到，也有助于監(jiān)督員實事求是、客觀公正地履行職責。

　　“主動接受社會監(jiān)督，我們是誠懇的、認真的!”市衛(wèi)健委主任劉宏鳴說，行風建設是轉變醫(yī)療系統(tǒng)干部作風、提高服務水準和提升群眾滿意度的重要抓手，也是推動衛(wèi)健委各項工作和破解難題的“金鑰匙”。本次上線“隨手拍”專欄，將“刀刃向內(nèi)”正風肅紀，將使泰州市的醫(yī)療服務日臻規(guī)范化、標準化，推動泰州市衛(wèi)生健康事業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展。(記者 韋紅雨 通訊員 柳祥)