原標(biāo)題：創(chuàng)新構(gòu)建多途徑一體的公共服務(wù)體系——
讓市民更方便更快捷地享受人社服務(wù)
1月11日，江蘇省人力資源和社會(huì)保障一體化信息平臺(tái)在泰州市試點(diǎn)正式上線。連續(xù)數(shù)月，泰州市人社局信息中心的董紀(jì)雙和同事們一起加班加點(diǎn)，忙得腳不著地。
去年5月，經(jīng)省人社廳綜合評(píng)估，泰州市被確認(rèn)為省人力資源社會(huì)保障一體化信息平臺(tái)和綜合柜員制改革全省唯一的試點(diǎn)地市，承擔(dān)先行先試的任務(wù)。為此，董紀(jì)雙常駐省人社廳考試基地近3個(gè)月，全程參與需求調(diào)研、省公共服務(wù)事項(xiàng)梳理和業(yè)務(wù)需求評(píng)審等工作，積極參與、組織軟件測(cè)試，整個(gè)測(cè)試工作安排有序、計(jì)劃周詳，為后期項(xiàng)目上線奠定了堅(jiān)定基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換工作中，她牽頭負(fù)責(zé)社保待遇條線的數(shù)據(jù)清洗工作，積極應(yīng)對(duì)各類疑難問(wèn)題數(shù)據(jù)的清洗，使得數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷得到提升。臨近項(xiàng)目上線時(shí)，董紀(jì)雙更是不敢怠慢，堅(jiān)持在公共服務(wù)事項(xiàng)、權(quán)限配置、網(wǎng)辦大廳應(yīng)用等工作中，頂真碰硬、銳意進(jìn)取，精準(zhǔn)狙擊各階段建設(shè)難點(diǎn)。
2000年9月，董紀(jì)雙進(jìn)入市人社局工作，先后就職于局就管中心失業(yè)科、醫(yī)保中心。2006年3月，她調(diào)入局信息中心，主要負(fù)責(zé)金保工程軟件系統(tǒng)維護(hù)、人社公共服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)以及與政務(wù)辦的數(shù)據(jù)共享等工作。20年如一日，無(wú)論在何種崗位，從事何種工作，她都是干一行愛(ài)一行，一心撲在工作上，各項(xiàng)工作想在前、干在前，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀黨員”。
2013年，泰州市金保工程信息系統(tǒng)全面升級(jí)。董紀(jì)雙負(fù)責(zé)全市四險(xiǎn)待遇系統(tǒng)的建設(shè)，同時(shí)跟蹤企保科、養(yǎng)老處、退管中心、工傷處、機(jī)關(guān)事業(yè)科、工傷保險(xiǎn)科、生育保險(xiǎn)科等7個(gè)處室(單位)的需求調(diào)研及系統(tǒng)測(cè)試工作。涉及部門多、時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，她堅(jiān)持“5+2”“白+黑”，在測(cè)試過(guò)程中，始終先自測(cè)，自測(cè)通過(guò)后再與業(yè)務(wù)部門一同測(cè)試，每天收集全市測(cè)試過(guò)程中存在的問(wèn)題，形成日?qǐng)?bào)，并把測(cè)試問(wèn)題提交給承建單位。為了兼顧全市各地的政策，常常為了一個(gè)需求而通話數(shù)十次進(jìn)行協(xié)調(diào)。功夫不負(fù)有心人，金保工程信息系統(tǒng)成功上線，而這時(shí)，董紀(jì)雙卻病倒了。原來(lái)連續(xù)數(shù)月加班加點(diǎn)，重感冒、咳嗽接踵而至，但上線期間她一心“搶時(shí)間”未去醫(yī)院治療，硬是拖成了肺炎。
2013年下半年，市人社局網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)開發(fā)啟動(dòng)。董紀(jì)雙牽頭開展需求調(diào)研工作，對(duì)原網(wǎng)站的各項(xiàng)辦事事項(xiàng)進(jìn)行梳理，確保不漏掉任一事項(xiàng)；對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，堅(jiān)持減環(huán)節(jié)、減材料，將方便留給服務(wù)對(duì)象。她配合業(yè)務(wù)處室(單位)做好線上應(yīng)用的推廣工作，對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢，都不厭其煩耐心接聽、解釋。到目前為止，網(wǎng)上個(gè)人用戶33.7萬(wàn)人，服務(wù)單位數(shù)2.95萬(wàn)家，單位在網(wǎng)上辦事大廳申報(bào)的業(yè)務(wù)量已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)的70%，個(gè)人打印繳費(fèi)證明累計(jì)達(dá)12.1萬(wàn)份。
此后，她又建設(shè)了“泰州人社”APP、“泰州智慧人社”微信服務(wù)號(hào)的互動(dòng)應(yīng)用、自助服務(wù)一體機(jī)上應(yīng)用程序、支付寶和微信應(yīng)用門戶等，構(gòu)建了多途徑一體的泰州人社公共服務(wù)體系，讓社會(huì)公眾更方便、更快捷地享受人社服務(wù)。
2019年，董紀(jì)雙利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段，在傳統(tǒng)領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證的基礎(chǔ)上，充分利用業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，嘗試進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)認(rèn)證。2020年全市應(yīng)進(jìn)行領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證的人員中，94.55%的人員可通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)進(jìn)行資格認(rèn)證。這項(xiàng)工作獲得了全市數(shù)據(jù)共享創(chuàng)新應(yīng)用創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。(記者 陳羚)
