日報訊 （記者周朝暉 奚柯柯）自2021年江蘇省人社一體化信息平臺在我市上線以來，人社綜合服務(wù)大廳對外服務(wù)窗口的數(shù)量與上線前相比減少70%以上，一次辦結(jié)率達(dá)92%以上；與此同時，線上辦理更便捷，減少市民跑腿時間。這是市人力資源和社會保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人在19日政風(fēng)行風(fēng)熱線直播現(xiàn)場發(fā)布的信息。

江蘇人社部門以數(shù)字化改革為方向推出江蘇省人社一體化信息平臺項目，2021年10月，包括南通在內(nèi)的全省13個設(shè)區(qū)市、95個縣（市、區(qū)）全部切換上線，實現(xiàn)五級人社縱向貫通、業(yè)務(wù)板塊橫向聯(lián)動，377個服務(wù)事項、284個網(wǎng)辦事項、116個查詢事項全程在線，形成“一網(wǎng)通辦、異地可辦、就近能辦、全省同辦”的便民服務(wù)新格局。

依托江蘇省人社一體化信息平臺，市人社局目前已提供電腦端、手機(jī)端、自助終端、銀行網(wǎng)點(diǎn)等線上線下各種辦理渠道，并且開通人工呼入服務(wù)、智能客服服務(wù)、微信公眾號留言、局門戶網(wǎng)站咨詢等線上咨詢渠道。下一步，市人社局將進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，編制人社業(yè)務(wù)電子經(jīng)辦指南，引導(dǎo)更多市民群眾到線上辦理，減少大家跑腿時間。

市人社局正積極推進(jìn)人社綜合服務(wù)大廳“一窗式”建設(shè)，實現(xiàn)綜柜服務(wù)“一窗通辦”，進(jìn)一步提升辦事大廳的服務(wù)效能。同時依托“就在江蘇”智慧就業(yè)服務(wù)平臺和“蘇心聘”小程序等數(shù)字化就業(yè)服務(wù)載體，積極推廣線上面試功能，常態(tài)化組織開展“局長直播帶崗”“云上探廠帶崗”等直播帶崗活動，促進(jìn)用人單位和求職者供需高效對接，精準(zhǔn)匹配。