“一老一小”關(guān)乎民生、連接民心，是完善人口服務(wù)體系的重點(diǎn)。從去年至今，市審計(jì)局在全市“一老一小”服務(wù)體系建設(shè)情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中，重點(diǎn)關(guān)注了養(yǎng)老及嬰幼兒照護(hù)服務(wù)，以高質(zhì)量審計(jì)監(jiān)督保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

“我們采用統(tǒng)計(jì)表填報(bào)、問卷調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析結(jié)合傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審計(jì)等各類方法有效落實(shí)審計(jì)調(diào)查，推動(dòng)被審計(jì)單位完善政策制定，促進(jìn)政策落實(shí)，優(yōu)化服務(wù)體系，加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)土地、資金、人才等要素保障?！笔袑徲?jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

老年人意外傷害險(xiǎn)是提高老年人抵御意外風(fēng)險(xiǎn)的能力、保障老年人切身權(quán)益的重要金融工具。近年來，我市為高齡及困難老人免費(fèi)參保意外傷害險(xiǎn)。審計(jì)發(fā)現(xiàn)，部分老人意外身亡后，其家人未申請(qǐng)理賠。

為此，市民政局梳理了疑似應(yīng)賠未賠人員的家庭信息，主動(dòng)聯(lián)系承保保險(xiǎn)公司，安排人員告知提醒。同時(shí)，市民政局還制定出臺(tái)了《杭州市老年人意外傷害統(tǒng)籌保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)辦法（試行）》，對(duì)承保保險(xiǎn)公司宣傳推廣、投保率、承保理賠服務(wù)等方面進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，充分調(diào)動(dòng)各保險(xiǎn)公司的工作積極性和工作效率，有效提高保險(xiǎn)公司的服務(wù)能力和水平。

在嬰幼兒照護(hù)服務(wù)方面，杭州在全國(guó)首創(chuàng)了“嬰幼兒成長(zhǎng)驛站”。市審計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“抽查發(fā)現(xiàn)，部分驛站公示開放時(shí)間長(zhǎng)短不一，最短每周才開放5小時(shí)，無法滿足轄區(qū)居民的需求?！睘榇?，市衛(wèi)生健康委開展了全市657家嬰幼兒成長(zhǎng)驛站提檔升級(jí)專項(xiàng)行動(dòng)，明確“每周開放時(shí)間不少于5天，每天開放時(shí)間不少于4小時(shí)”，并增配玩教具，有效提升了全市驛站服務(wù)水平。

“我們將立足民生關(guān)切，以審計(jì)監(jiān)督推動(dòng)‘一老一小’服務(wù)提質(zhì)增效。接下來，市審計(jì)局將聚焦民生福祉，以審計(jì)監(jiān)督促落實(shí)、提效能，護(hù)航‘一老一小’群體共享發(fā)展成果。”市審計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。