今年3月15日是第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。日前，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委發(fā)布了“2024年度全市質(zhì)量抽檢情況”“2024年麗水市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)情況”“2024年度麗水市消費(fèi)維權(quán)典型案例”等內(nèi)容。全市各地還組織開展了罰沒物資集中銷毀行動(dòng)，銷毀約25噸物資涉及食品藥品、保健品、日用品、家裝建材、煙草制品等200多個(gè)品類、65000余件，貨值達(dá)450余萬元。

據(jù)悉，2024年全市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門共接收消費(fèi)投訴舉報(bào)30257件，同比上升6.69%。其中，投訴20027件，同比增長(zhǎng)2.57%，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失642.49萬元；舉報(bào)10230件，同比增長(zhǎng)15.80%。收到咨詢件715件，回復(fù)715件。

根據(jù)2024年度全市質(zhì)量抽檢情況，在群眾重點(diǎn)關(guān)注的食品領(lǐng)域，全市共開展食品安全監(jiān)督抽檢10098批次，發(fā)現(xiàn)不合格食品304批次，合格率為96.99％。不合格食品主要涉及水產(chǎn)制品、水果制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等，不合格項(xiàng)目主要涉及農(nóng)獸藥殘留超標(biāo)、食品添加劑超標(biāo)等。對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格食品，市場(chǎng)監(jiān)管部門已第一時(shí)間責(zé)令相關(guān)單位立即停止銷售，采取下架、追溯源頭等措施控制風(fēng)險(xiǎn)并依法予以查處，不合格食品核查處置率為100％。在藥品領(lǐng)域，全市共開展藥品抽檢574批次，批次合格率為100%。

另外，在工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域，全市共開展市級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查1612批次，其中，生產(chǎn)領(lǐng)域抽查了327家企業(yè)生產(chǎn)的60種377批次產(chǎn)品，不合格9批次，不合格產(chǎn)品種類主要有建筑膠水、配裝眼鏡、瓦楞紙箱等，批次合格率為97.6%；流通領(lǐng)域抽查了723家企業(yè)銷售的135種1235批次產(chǎn)品，不合格167批次，不合格種類主要有電動(dòng)自行車、嬰幼兒服裝、電熱暖手器、成人服裝、皮鞋、食品接觸用金屬器皿、塑料購(gòu)物袋等，批次合格率為86.5%。不合格工業(yè)產(chǎn)品處置率為100％。

在消費(fèi)維權(quán)典型案例中，涉及汽車、家電、金飾等日常消費(fèi)糾紛，也關(guān)注到無監(jiān)護(hù)人陪同的未成年人大額消費(fèi)、兒童游樂場(chǎng)未盡安全保障義務(wù)、售后客服態(tài)度惡劣言辭不當(dāng)?shù)葻衢T話題，頗具當(dāng)今消費(fèi)糾紛維權(quán)代表性，對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)者予以警醒啟示，幫助消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)和能力。