“爭做揚(yáng)州好人，就是要善待客人。”“十一”長假是對揚(yáng)州市民文明素質(zhì)的一次“大考”。隨著長假的結(jié)束，“大考”成績?nèi)绾?？記者昨天采訪發(fā)現(xiàn)，在“大考”中，市民讓景讓路，展現(xiàn)了文明城市的形象。一聲問候，熱情指路，樹立市民文明形象
故事一：熱情指路，讓客人難忘
長假中，家住蘭苑小區(qū)的朱建國成了一名志愿者。每天上午忙完家務(wù)之后，老朱就來到瘦西湖附近，幫助游客指路。
“雖然事情不大，但可以幫人家一個(gè)大忙。”對于指路，老朱很有成就感。“長假期間，景區(qū)都是外地人，他們要找到本地人問路，可不是一件簡單的事情。”
老朱告訴記者，問路也是一門學(xué)問，如果指點(diǎn)不清楚，那可是要幫倒忙的。老朱的秘訣就是隨身帶上紙和筆，在解釋不清楚時(shí)，畫一張地圖給人家，簡潔明了。
林道力是來自浙江永康的游客，他自己駕車來揚(yáng)游玩。4日中午，當(dāng)從瘦西湖南大門出來時(shí)，林道力想去高郵，可搞不清東南西北了。在老朱的幫忙下，他很快上了高速。“揚(yáng)州人非常熱情，來了之后猶如到了家。以后，還要帶朋友來玩。”
故事二：真誠問候，讓客人舒心
小王在四望亭路開了一家飯店，“十一”期間游客成了飯店消費(fèi)的主力。
“每一個(gè)游客來，我們的員工都要主動(dòng)問候客人，幫他們拎東西。”小王說，有時(shí)客人較多，我們還專門辟出一塊等候區(qū)，提供茶水、雜志，雖然收入有所減少，但客人都是高興而來滿意而歸。
“出門在外的人，都很焦急，所以一聲問候，一處等候區(qū)，可以增加他們的耐心，讓他們不要著急，這樣做可以起到很好的效果。”小王說。
【專家評點(diǎn)】
市委黨校教授吳建華說，事情不大，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，而正是這些小事，樹立起了揚(yáng)州人文明的形象，他們經(jīng)常會(huì)被游客說起，從而傳播開來，其潛移默化的效果很大。
正如市委書記謝正義所言，一句真誠的問候、一次熱情的指路、一張純真的笑臉、一次誠信的交易，對于城市形象口口相傳的作用，絕不亞于任何形式的宣傳和推廣。
讓景讓路，步行外出，將方便留給客人
在9月中旬的第十個(gè)“公民道德宣傳日”先進(jìn)典型座談會(huì)上，市委書記謝正義呼吁和提請廣大市民盡量步行、公交出行，少用機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車，把路面、把空間讓給客人，為客人提供盡可能多的方便和幫助。讓廣大游客切身感受到揚(yáng)州人好、揚(yáng)州好人多。
在長假中，不少市民身體力行，將景點(diǎn)讓給游人，將路面讓給客人。
故事一
改變計(jì)劃，讓景于游客
家住寶帶新村的鄭安陽酷愛旅游，“十一”長假因?yàn)楦赣H的生日未能外出。原本準(zhǔn)備游覽瘦西湖的她，在得知外來游客很多之后，她改變了計(jì)劃。
“我們是揚(yáng)州本地人，隨便什么時(shí)候都可以拿著游園卡進(jìn)瘦西湖玩，現(xiàn)在外來游客多，還是讓他們玩的開心。”鄭安陽說，在這樣的考慮之下，她聯(lián)系了幾個(gè)朋友，大家?guī)е⒆尤チ锁P凰島玩了一天。
鄭安陽告訴記者，也許對于解決游客擁堵解決不了問題，但畢竟有了一個(gè)開始。估計(jì)在以后的長假中，會(huì)有越來越多的游客將景點(diǎn)讓給外來旅游旅行者。
故事二：
步行出門，讓路于客人
讓景之外，更多的是讓路。“十一”長假期間，不少市民選擇步行出門。到菜場，到超市，還是去文昌樓，家住四季園的陳建華都靠兩條腿。“這時(shí)候，路比較擁擠，自己再開車出去，不是‘添堵’嘛。”陳建華戲稱，還是“11路”(兩條腿)比較實(shí)在，一個(gè)不給馬路添堵，二是可以鍛煉身體，唯一的不便就是要提前出門。“不過想想，堵在路上，跟提前出門花的時(shí)間也差不多。”
記者了解到，像鄭安陽和陳建華這樣讓景讓路的市民很多，他們選擇到附近的鄉(xiāng)村、農(nóng)家樂去游玩，將方便提供給了客人，展現(xiàn)了揚(yáng)州市民良好的形象。
【專家評點(diǎn)】
市委黨校教授吳建華說，揚(yáng)州是全國文明城市，把美景給客人，擴(kuò)大的是旅游的總收入，留下的是對我們這座品質(zhì)城市的好印象，提升的是主人和客人的滿意度，最終，實(shí)現(xiàn)的是各方多贏的格局。
熱情留客，開放包容，以主人的姿態(tài)迎接客人
隨著揚(yáng)州建設(shè)世界名城步伐的加快，城市國際化的程度也越來越高，外來旅行旅游者、外來投資創(chuàng)業(yè)者也會(huì)越來越多。“在家不會(huì)迎賓客，出門方知少主人”，名城建設(shè)需要我們學(xué)會(huì)做好主人。需要我們有開放包容的心態(tài)和熱情有禮的舉止。
故事一
在家熱情迎來賓
“十一”期間，青島游客侯巖女士來揚(yáng)州游玩，來到老城區(qū)埂子街水倉巷居民王元鳳的家中，免費(fèi)入住“棲鳳會(huì)館”。
在家中，王元鳳向侯巖女士介紹自家庭院。看到老王家墻上的圖騰，侯巖女士感到揚(yáng)州是一座有故事的城市，能深入到當(dāng)?shù)乩习傩盏纳钪腥?，體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，是一生中最具意義的一次旅行。
“外地人到揚(yáng)州，人生地不熟，我們應(yīng)該給他們溫暖。”王元鳳一句樸素的話，道出了揚(yáng)州人的“主人意識(shí)”。
故事二
每天當(dāng)免費(fèi)講解員
朱平家住老城區(qū)安樂巷附近，每天都要到東關(guān)古渡，當(dāng)免費(fèi)講解員。“運(yùn)河和揚(yáng)州的淵源、鹽商和揚(yáng)州的關(guān)系，以及揚(yáng)州正在打造世界名城，這些都是我必講的內(nèi)容。”朱平說，他是一名新?lián)P州人，來揚(yáng)州生活了10多年，已深深愛上了這座城市。為了講解不能出差錯(cuò)，朱平還查閱了很多資料，特別是很多軼事和傳說。
“故事更能吸引人”，朱平說，外地人看了之后，記住的不是文字，而是這些故事，讓他們更能親近揚(yáng)州。
【專家評點(diǎn)】
市委黨校教授吳建華說，我們都是城市的主人，每個(gè)人都應(yīng)該盡自己所能，為我們城市出一份力。當(dāng)主人需要我們有開放包容的心態(tài)，向客人展示揚(yáng)州人平和、向善、自信、文明的形象，這也是世界名城的應(yīng)有之義。記者金山
