11月21日，市市場監(jiān)管局做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，就市民反映的消費維權(quán)、藥材辨別等問題，進(jìn)行解答。

一市民咨詢：其購買廚房用具時繳納了300元“定金”，店主說第二天安裝，可第二天一直沒有人來。他給店主發(fā)微信說退貨，店主稱要扣掉300塊錢，店主的做法合理嗎？

市市場監(jiān)管局12315指揮中心主任肖玉娜回復(fù)：在相關(guān)法律的解釋下，“定金”是已經(jīng)完成了雙方協(xié)定一致的意見，預(yù)交的金額是不予退還的。如果是“訂金”的話，這部分金額就可以進(jìn)行協(xié)商。商家在和消費者溝通時，一定要確保消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，如果這300塊錢預(yù)先是不予退還的，商家要詳細(xì)地告知消費者，以供消費者做選擇。

一市民咨詢：市民到哪里可以進(jìn)行中藥材鑒定？

市市場監(jiān)管局食品流通科科長張冠軍回復(fù)：根據(jù)監(jiān)管經(jīng)驗，可以去看中藥材的色澤、形狀、氣味。如果想取得最終的檢測結(jié)果，建議市民到權(quán)威的第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測。亳州市市場監(jiān)管局的中藥材質(zhì)檢中心，以及具有權(quán)威資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)都可以送檢。 （記者 曾瑩瑩）