近日，高郵市政務(wù)服務(wù)中心綜合審批窗口，工作人員通過(guò)張女士的“蘇服碼”完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證材料的調(diào)用，10分鐘內(nèi)就幫助張女士完成申請(qǐng)，次日一早，張女士就領(lǐng)取到《人力資源服務(wù)許可證》。

　　無(wú)證明也能辦成事，這令張女士意想不到。原來(lái)，從8月7日高郵市《“無(wú)證明大廳”建設(shè)實(shí)施方案》正式出臺(tái)以來(lái)，圍繞“兩個(gè)免于提交”，高郵全面精簡(jiǎn)各類(lèi)證明材料，真正讓企業(yè)群眾“免證好辦”“免證即辦”。目前，首批對(duì)外公布直接取消和實(shí)行告知承諾制的證明材料清單72項(xiàng)，可共享電子證照的證明材料清單122項(xiàng)。

　　近年來(lái)，高郵市行政審批局圍繞政務(wù)服務(wù)規(guī)范化便利化建設(shè)，著力打造“揚(yáng)州領(lǐng)先、省內(nèi)一流”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，練好“無(wú)證明大廳”建設(shè)、“信用+承諾”分級(jí)審批、“辦不成事”反映窗口便民利企“三板斧”，不斷打造“好地方事好辦”高郵樣板，獲得了社會(huì)各界的一致認(rèn)可，2023年以來(lái)，獲評(píng)揚(yáng)州市高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)突破先進(jìn)集體、揚(yáng)州市人民滿意的窗口服務(wù)單位。

　　“沒(méi)想到原本承諾5個(gè)工作日辦結(jié)的許可事項(xiàng)，通過(guò)告知承諾制，當(dāng)場(chǎng)就可以拿到許可證，真是太方便了。”前幾日，高郵精英運(yùn)輸有限公司法定代表人俞先生在高郵政務(wù)服務(wù)中心交通窗口，發(fā)現(xiàn)忘記攜帶《車(chē)輛綜合檢測(cè)合格證》，窗口工作人員在關(guān)鍵材料齊全的情況下，通過(guò)“容缺受理+行政許可告知承諾制”，幫助俞先生快速領(lǐng)取了相關(guān)證件。為了讓辦事群眾“只跑一次就能辦成事”，高郵大力推動(dòng)“一件事一次辦”改革，通過(guò)線下開(kāi)設(shè)“一件事”專(zhuān)窗，線上推廣“一件事”平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)申請(qǐng)、一窗受理、一次辦成”，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。1-9月，全市“一件事”辦件量近8萬(wàn)件次。

　　9月，揚(yáng)州市國(guó)峰置業(yè)有限公司急需將252套商品房辦理好不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證供節(jié)后抵押使用，企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)到高郵市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口尋求幫助。通過(guò)“辦不成事”窗口的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)辟“專(zhuān)窗辦理+專(zhuān)人審核+同城通辦”綠色通道，最終在4天內(nèi)完成252套商品房的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理。高郵7月出臺(tái)政務(wù)服務(wù)“辦不成事”反映窗口建設(shè)運(yùn)行工作實(shí)施方案，目前，共設(shè)置市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)“辦不成事”反映窗口245個(gè)，已受理辦結(jié)反映事項(xiàng)552件。堅(jiān)守“不為‘辦不成’找理由，只為‘辦得好’想辦法”的服務(wù)理念，高郵對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)快速響應(yīng)處理，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

　　政務(wù)服務(wù)既要做好廣大群眾“貼心人”，也要當(dāng)好企業(yè)項(xiàng)目“服務(wù)員”。高郵聚焦服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、服務(wù)重大項(xiàng)目，創(chuàng)新組建市鎮(zhèn)兩級(jí)重大項(xiàng)目審批服務(wù)專(zhuān)班，形成了以27名專(zhuān)職代辦員、180名項(xiàng)目經(jīng)辦員、51名部門(mén)幫辦員、8名服務(wù)督辦員為成員的項(xiàng)目審批幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)建設(shè)揚(yáng)州首個(gè)“智能+”代辦服務(wù)平臺(tái)——“e站通”代辦服務(wù)平臺(tái)，制定出臺(tái)省內(nèi)首個(gè)基層政務(wù)服務(wù)幫辦代辦管理辦法，常態(tài)化開(kāi)展“重大項(xiàng)目服務(wù)行”活動(dòng)，“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目提供全生命周期服務(wù)。今年以來(lái)，高郵市行政審批局連續(xù)3個(gè)季度榮獲全市招商引資和重大項(xiàng)目建設(shè)季度賽流動(dòng)紅旗?！拔覀儓?jiān)持在全系統(tǒng)上下牢固樹(shù)立‘不輕易否決一個(gè)意向落戶項(xiàng)目，不忽視漏掉一個(gè)審批服務(wù)環(huán)節(jié)’的工作理念，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境?！备哙]市行政審批局局長(zhǎng)陳剛表示。