原標(biāo)題：即日起至今年10月，揚州市將對校外培訓(xùn)機構(gòu)開展集中整治———

　　對校外培訓(xùn)機構(gòu)“霸王條款”說“NO”

　　記者昨從揚州市教育局獲悉，即日起至今年10月，揚州市將針對校外培訓(xùn)機構(gòu)利用合同不公平條款侵害消費者權(quán)益的違法行為開展集中整治，并在全市范圍內(nèi)推廣使用教育部、市場監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》。教育部門提醒，家長若發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)利用不公平條款侵害自身權(quán)益，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或教育部門反映。

　　探訪

　　上兩次課被扣2000元，家長吐槽“霸王條款”

　　提到培訓(xùn)機構(gòu)的“霸王條款”，不少家長有苦水要吐。昨天，記者在京華城附近隨機采訪了多位家長，他們表示，經(jīng)常在退費時莫名多出很多條件，無限期延長退款時間或強制扣取高額手續(xù)費等，讓自己十分“頭疼”。

　　“我之前購買了某培訓(xùn)機構(gòu)8000元的課程，上了兩次課發(fā)現(xiàn)孩子不適應(yīng)便申請退款，結(jié)果被培訓(xùn)機構(gòu)以‘超過30天’為由而拒絕。最后，經(jīng)過多方協(xié)商，培訓(xùn)機構(gòu)同意退款，卻扣了2000元費用。”市民趙女士告訴記者，當(dāng)時自己因為怕麻煩而沒有繼續(xù)計較，接受了損失。

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，像趙女士一樣不太注重服務(wù)合同的市民不少?！笆畮醉摰暮贤?，她就告訴你在哪里簽字，有些條款也來不及研究?！笔忻駞桥空f，有的培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)定“上了第一節(jié)課后便只能退費60%”等，“收錢的時候把消費者當(dāng)作上帝，退錢的時候真比登天還難?！?/p>

　　行動

　　揚州市集中整治校外培訓(xùn)機構(gòu)“霸王條款”

　　為規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營秩序，化解校外培訓(xùn)合同糾紛，切實保障消費者合法權(quán)益，營造誠信經(jīng)營的市場環(huán)境，揚州市將針對校外培訓(xùn)機構(gòu)利用合同不公平條款侵害消費者權(quán)益的違法行為開展集中整治。據(jù)悉，此次集中整治還特別對于培訓(xùn)機構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者法定權(quán)利的行為進行集中整治。

　　“以校外培訓(xùn)合同行為為主要檢查內(nèi)容，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，抽取比例不低于轄區(qū)內(nèi)校外培訓(xùn)機構(gòu)總數(shù)的30%，對于收集過程中發(fā)現(xiàn)存在不公平格式條款的培訓(xùn)機構(gòu)要重點檢查?！笔薪逃致毶缣幭嚓P(guān)負責(zé)人強調(diào)，對于培訓(xùn)機構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者法定權(quán)利的行為堅決予以查處，并將檢查結(jié)果于10個工作日內(nèi)錄入省“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作平臺，相關(guān)執(zhí)法檢查信息同時錄入江蘇省校外培訓(xùn)機構(gòu)管理服務(wù)平臺，并更新“黑白灰名單”。

　　措施

　　全面推行“示范文本”合同，遭遇不公可維權(quán)

　　據(jù)了解，在整治過程中，揚州市將全面推廣使用教育部、市場監(jiān)管總局制定的合同示范文本，使家長充分了解關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，切實提高防范意識和鑒別能力，理性簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。

　　“示范文本為培訓(xùn)機構(gòu)和家長提供了詳細的范本，將促使培訓(xùn)機構(gòu)更規(guī)范地提供培訓(xùn)服務(wù)?！鄙鲜鲐撠?zé)人介紹，該文本含家長和培訓(xùn)機構(gòu)雙方的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)收費、培訓(xùn)退費、違約責(zé)任、爭議處理、補充協(xié)議等內(nèi)容。

　　上述負責(zé)人也提醒廣大家長，“如在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)使用、利用不公平格式條款侵害自身權(quán)益，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或教育部門反映?！?記者 田文薈 劉冠霖 楚楚)