原標(biāo)題：即日起至今年10月，揚(yáng)州市將對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展集中整治———

　　對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“霸王條款”說(shuō)“NO”

　　記者昨從揚(yáng)州市教育局獲悉，即日起至今年10月，揚(yáng)州市將針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用合同不公平條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為開展集中整治，并在全市范圍內(nèi)推廣使用教育部、市場(chǎng)監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》。教育部門提醒，家長(zhǎng)若發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平條款侵害自身權(quán)益，可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或教育部門反映。

　　探訪

　　上兩次課被扣2000元，家長(zhǎng)吐槽“霸王條款”

　　提到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“霸王條款”，不少家長(zhǎng)有苦水要吐。昨天，記者在京華城附近隨機(jī)采訪了多位家長(zhǎng)，他們表示，經(jīng)常在退費(fèi)時(shí)莫名多出很多條件，無(wú)限期延長(zhǎng)退款時(shí)間或強(qiáng)制扣取高額手續(xù)費(fèi)等，讓自己十分“頭疼”。

　　“我之前購(gòu)買了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)8000元的課程，上了兩次課發(fā)現(xiàn)孩子不適應(yīng)便申請(qǐng)退款，結(jié)果被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以‘超過(guò)30天’為由而拒絕。最后，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意退款，卻扣了2000元費(fèi)用。”市民趙女士告訴記者，當(dāng)時(shí)自己因?yàn)榕侣闊┒鴽](méi)有繼續(xù)計(jì)較，接受了損失。

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，像趙女士一樣不太注重服務(wù)合同的市民不少?！笆畮醉?yè)的合同，她就告訴你在哪里簽字，有些條款也來(lái)不及研究?！笔忻駞桥空f(shuō)，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定“上了第一節(jié)課后便只能退費(fèi)60%”等，“收錢的時(shí)候把消費(fèi)者當(dāng)作上帝，退錢的時(shí)候真比登天還難。”

　　行動(dòng)

　　揚(yáng)州市集中整治校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“霸王條款”

　　為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)秩序，化解校外培訓(xùn)合同糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，揚(yáng)州市將針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用合同不公平條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為開展集中整治。據(jù)悉，此次集中整治還特別對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者法定權(quán)利的行為進(jìn)行集中整治。

　　“以校外培訓(xùn)合同行為為主要檢查內(nèi)容，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，抽取比例不低于轄區(qū)內(nèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)的30%，對(duì)于收集過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在不公平格式條款的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)檢查?！笔薪逃致毶缣幭嚓P(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者法定權(quán)利的行為堅(jiān)決予以查處，并將檢查結(jié)果于10個(gè)工作日內(nèi)錄入省“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作平臺(tái)，相關(guān)執(zhí)法檢查信息同時(shí)錄入江蘇省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)平臺(tái)，并更新“黑白灰名單”。

　　措施

　　全面推行“示范文本”合同，遭遇不公可維權(quán)

　　據(jù)了解，在整治過(guò)程中，揚(yáng)州市將全面推廣使用教育部、市場(chǎng)監(jiān)管總局制定的合同示范文本，使家長(zhǎng)充分了解關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，切實(shí)提高防范意識(shí)和鑒別能力，理性簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。

　　“示范文本為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)提供了詳細(xì)的范本，將促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更規(guī)范地提供培訓(xùn)服務(wù)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人介紹，該文本含家長(zhǎng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙方的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)收費(fèi)、培訓(xùn)退費(fèi)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議處理、補(bǔ)充協(xié)議等內(nèi)容。

　　上述負(fù)責(zé)人也提醒廣大家長(zhǎng)，“如在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用、利用不公平格式條款侵害自身權(quán)益，可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或教育部門反映?！?記者 田文薈 劉冠霖 楚楚)