為進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗(yàn)、提升患者感受，有效解決患者就醫(yī)時(shí)來回奔波、重復(fù)排隊(duì)、多次繳費(fèi)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，近日，海安市人民醫(yī)院、中醫(yī)院全面上線了以“信用承諾”為基礎(chǔ)的參保人員“先診療后付費(fèi)”服務(wù)，最大程度簡化就醫(yī)流程，讓患者看病就醫(yī)“少跑路、不奔波”，打造以“脫卡付”“親情付”“刷臉付”“窗口付”“共濟(jì)付”“醫(yī)后付”等多方位、多元化繳付方式為支撐的看病就醫(yī)新模式。

在海安市人民醫(yī)院的門診大廳，前來就診的市民絡(luò)繹不絕。市民黃女士在導(dǎo)醫(yī)的指引下，通過自助掛號繳費(fèi)機(jī)完成了掛號，并簽署了“先診療后付費(fèi)”信用承諾書。隨后，她拿著就診卡直接前往內(nèi)科診室看病，看完病后又依次進(jìn)行了各項(xiàng)檢查和取藥，整個(gè)就診過程十分順暢。

以往，患者在門診就診時(shí)，需在檢查、檢驗(yàn)、取藥等多個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)，不僅耗費(fèi)時(shí)間和精力，還容易造成就診高峰期的人員擁堵，“先診療后付費(fèi)”服務(wù)可以解決這一痛點(diǎn)。市人民醫(yī)院門診部護(hù)士長姜冬梅表示，“患者完成掛號繳費(fèi)后，即可進(jìn)行診查、檢查、檢驗(yàn)、取藥等就診流程，中途無需多次排隊(duì)進(jìn)行繳費(fèi)，只需在當(dāng)日就診結(jié)束后一次性繳納本次就診的所有費(fèi)用即可。”

據(jù)了解，“先診療后付費(fèi)”服務(wù)目前覆蓋我市所有公立醫(yī)院，適用于本市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人員。為方便患者簽約，各醫(yī)院在門診大廳設(shè)置了人工服務(wù)窗口，同時(shí)在微信公眾號、自助掛號繳費(fèi)機(jī)等渠道開通了線上簽約功能，患者只需簡單幾步即可完成簽約，輕松享受便捷就醫(yī)服務(wù)。

為保障新模式的順利運(yùn)行，患者在享受“先診療后付費(fèi)”服務(wù)前，需簽署信用承諾書，承諾按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用。就診結(jié)束后，患者可通過醫(yī)院微信公眾號、自助繳費(fèi)機(jī)、醫(yī)保移動(dòng)支付等多種渠道在24小時(shí)內(nèi)完成繳費(fèi)，超過48小時(shí)后醫(yī)院會(huì)進(jìn)行短信提醒。欠費(fèi)超過1周的，將承擔(dān)在信用修復(fù)完成前不再享受“先診療后付費(fèi)”和惡意欠費(fèi)記錄會(huì)被記入個(gè)人信用檔案的違諾后果。

“先診療后付費(fèi)”服務(wù)新模式是海安市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升公共服務(wù)水平的重要舉措，也是構(gòu)建“信用+醫(yī)療”便民服務(wù)新體系的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，海安市將持續(xù)完善服務(wù)機(jī)制，讓更多群眾享受到改革帶來的便利，推動(dòng)全市醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。