標(biāo)準(zhǔn)化，樹服務(wù)標(biāo)桿。全面升級住房公積金業(yè)務(wù)大廳，統(tǒng)一職工形象，嚴(yán)格執(zhí)行“柜面服務(wù)七步曲”；創(chuàng)新推行6S服務(wù)管理模式，增強(qiáng)職工服務(wù)意識，提升專業(yè)素養(yǎng)，打造政務(wù)服務(wù)新高度。

規(guī)范化，固服務(wù)之基。強(qiáng)化服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、容缺受理制、AB崗工作制、綜合柜員制等制度保障，細(xì)化崗位職責(zé)；取消冗余材料，整合個人業(yè)務(wù)辦理信息表等，引入信用報(bào)告自助查詢機(jī)，投入使用智能機(jī)器人和電子簽名板，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的革命性優(yōu)化。

便利化，提服務(wù)質(zhì)效。靈活推行延時辦、預(yù)約辦、上門辦等服務(wù)模式，滿足不同群體需求；利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)構(gòu)建“7×24小時”全天候服務(wù)體系，涵蓋熱線、網(wǎng)辦、掌辦等多元化渠道，極大提升群眾滿意度和獲得感；推動長三角“一網(wǎng)通辦”、跨省通辦及異地貸款“亮碼可辦”，打破地域限制，跨省聯(lián)動，共筑便利圈。