南通網(wǎng)訊 “東方之星”號旅游客輪傾覆的陰影尚未在腦海中驅散,近日又聞參加“夕陽紅”旅游團去韓國游的老友,在海上被困20多個小時……近期發(fā)生在老年人旅游中的事故引發(fā)了人們越來越多的關注。
有一定的經濟基礎、有比較充裕的時間、有強烈的開闊眼界的欲望等特點,使得60至70歲之間的老人成為老年旅游團的主體?!?013年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》顯示,2013年中國國內旅游人數(shù)達32.62億人次,出境游達1.29億人次,其中大約有兩成是老年人。而根據(jù)《中國城市老年人生活形態(tài)及消費行為調查》,16.4%的城市老年人是“旅游控”,銀發(fā)旅游前景廣闊,令人看好。越來越多的旅行社已經把目光對準了老年人,老年人已成為國內旅游市場上一個迅速增長的群體。
“銀發(fā)旅游”商機巨大,然而市場卻亂象叢生。低價競爭、服務質量差和缺乏醫(yī)療防護措施等,使“銀發(fā)旅游”難以得到“老有所安”?!?013年——2017年中國旅行社行業(yè)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示,目前國內旅行社行業(yè)的競爭手段主要表現(xiàn)為價格競爭,而決定游客選擇旅游產品的因素中,價格因素往往成為優(yōu)先選項。老年人一般比較節(jié)儉,很容易被低價和各種福利所吸引,但安全問題往往被輕視乃至忽視,比如所乘游輪沒有針對老年人的防滑措施、無障礙設施,或者是設備比較陳舊。以南通市一行10多名退休人員今年5月參加某旅行社組團的韓國郵輪7日游為例,該郵輪是向日本買的淘汰船改裝而成,并且近幾年曾經發(fā)生過幾次大故障,返航時郵輪主機壞了,無法在短時間內修好。在游客們的團結一致及我國駐韓大使館的全力協(xié)助下,被困海上24小時的中國游客終于免費改乘飛機安全回到了祖國。
教訓提醒人們,“銀發(fā)旅游”熱,老年人的安全措施一定要跟上。一是要完善《老年人權益保障法》等相應的法律法規(guī),加強對老年人人身安全的保護,加大對旅行社的約束力度;二是應進一步規(guī)范旅游市場,對惡意競爭、不能確保服務質量的旅行社作出必要處罰,防止游客特別是老年人上當受騙;三是加強醫(yī)療防護,旅行社應當配備比較專業(yè)的隨團醫(yī)生;四是老年人及其家屬需要提高防范意識,莫被所謂的低價所迷惑,要選擇資質良好的旅行社,做到“理性出游”。子女如果有時間,盡量陪同父母一同出游,以保障老人安全。 戴衛(wèi)民