8月25日，南通市市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心、市大數(shù)據(jù)集團舉行“南通百通·掌上12345”首期優(yōu)秀案例頒獎活動，向通過南通百通App掌上通道向12345反映訴求積極建言獻(xiàn)策的獲獎市民代表頒發(fā)證書和獎品。

　　近年來，“南通百通”App作為市委市政府打造的公共服務(wù)移動應(yīng)用主渠道，“12345”作為黨委政府溝通企業(yè)群眾的主平臺，聯(lián)合打造“南通百通·掌上12345”，在熱線、網(wǎng)站、微信、隨手拍等渠道外，為市民提供了一個更加方便快捷的掌上訴求表達(dá)渠道。為引導(dǎo)更多市民使用南通百通App向12345反映問題、推動工作，今年年初，市市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心組織開展“南通百通·掌上12345”優(yōu)秀訴求獎勵活動。

　　活動期間，共受理公眾訴求20069件，訴求集中在疫情防控、物業(yè)服務(wù)、占道經(jīng)營、勞動保障等與民生相關(guān)的方方面面，相關(guān)訴求均通過12345辦理系統(tǒng)及時進行流轉(zhuǎn)辦理，其中市12345平臺直接解答17799件、轉(zhuǎn)交職能部門辦理2270件。目前，全部訴求均已辦結(jié)，成員單位平均按時簽收率100%、按時辦結(jié)率100%、回訪綜合滿意率95%，平均辦理時長為4.4天，體現(xiàn)出良好的工作成效。根據(jù)評價辦法，經(jīng)申報推薦、評委會審議、征求相關(guān)部門意見、公示等程序，最終確定首批96件優(yōu)秀案例。

　　當(dāng)天，優(yōu)秀案例獲獎市民代表應(yīng)邀走進南通市12345在線平臺，參觀服務(wù)大廳，親身參與市民來電接聽，“零距離”感受到了12345平臺繁忙有序的工作場景。市委副秘書長、市市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心黨委書記李學(xué)義等為獲獎市民頒獎，并進行座談交流。(記者 張亮)