剛剛過(guò)去的端午假期，東湖景區(qū)人氣火爆，烏篷船碼頭前“長(zhǎng)龍蜿蜒”。前不久剛剛上崗的一批年輕船工，穿著灰衫藍(lán)褲，頭戴烏氈帽，忙碌地穿梭在湖面上，成為景區(qū)一道靚麗風(fēng)景線。更重要的是，天生的網(wǎng)紅氣質(zhì)、朋友般的親和力，讓船小哥們和游客打成一片，在游客心中，他們成了這片湖光山色中最贊的風(fēng)景。
游客量翻倍，新船工立大功
“幸好新船工頂上了，烏篷船隊(duì)的運(yùn)力提升不少，假期內(nèi)的船隊(duì)載客量比往年同期都要高?！苯B興東湖文化旅游發(fā)展有限公司產(chǎn)業(yè)管理部主任金雷說(shuō)，新船工上崗后，船隊(duì)人數(shù)從40多名擴(kuò)充到近60名，配備烏篷船4客位60艘、3客位15艘，不僅緩解了老船工的壓力，而且讓游客如愿坐上了烏篷船。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，端午3天假期，東湖景區(qū)累計(jì)接待游客2.49萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)184.33%，幾乎翻倍。
整裝待發(fā)，準(zhǔn)備接客了。
更令人驚喜的是，景區(qū)辦公室收到了許多游客的表?yè)P(yáng)信。“往年，我們不時(shí)會(huì)收到游客的投訴，抱怨船工普通話不標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度不好，今年卻來(lái)了個(gè)大反轉(zhuǎn)，接二連三有游客主動(dòng)寫表?yè)P(yáng)信表達(dá)謝意?！苯鹄赘械讲豢伤甲h，“景區(qū)過(guò)半游客都想體驗(yàn)烏篷船，坐船是游玩景區(qū)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些日子，新船工們發(fā)揮了普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，受到了游客的好評(píng)，對(duì)景區(qū)起到了廣泛、高效的宣傳作用?！?/p>
“新船工的到來(lái)對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是提升文旅產(chǎn)業(yè)的一個(gè)突破口。招聘年輕船工，東湖景區(qū)在全市為首例。我們走出了開(kāi)創(chuàng)性的一步，并以良好的成績(jī)與反饋體現(xiàn)出它的意義，未來(lái)可能會(huì)有更多的景區(qū)招聘年輕船工?！苯鹄渍f(shuō)。
年輕船工與老船工同框。
00后丁澤鵬接受采訪。
劃出洪荒之力，還與游客約烤串
“劃了一趟船，居然和游客成了朋友?！边@個(gè)假期，景區(qū)的好評(píng)“收割機(jī)”非53號(hào)船的新船工傅云剛莫屬了。傅云剛是個(gè)愛(ài)嘮嗑的“社?！?，在劃船過(guò)程中，他出色完成了每一次講解，不僅連獲游客點(diǎn)贊，還以船為緣交了兩位上海新朋友。
“剛坐船時(shí)忙著看風(fēng)景，沒(méi)有注意這位年輕船工。當(dāng)他開(kāi)始講解時(shí)，我們?cè)铰?tīng)越入迷了，語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)像極了一段脫口秀，還時(shí)不時(shí)穿插一些梗、網(wǎng)絡(luò)熱詞，其間還問(wèn)我們來(lái)自哪里、這些天打算去紹興哪些景點(diǎn)玩，我覺(jué)得這船工小哥挺有意思。他說(shuō)自己才第八天上崗，挺驚訝的。聊著聊著，大家很快熟絡(luò)了，他熱情地說(shuō)要給我們當(dāng)導(dǎo)游。于是到了晚上，大家又約了一場(chǎng)燒烤，還說(shuō)以后去浦西找我們玩?！鄙虾Ｓ慰吞菩袢A深深感受到了紹興人民的熱情與友好。
這個(gè)假期，鄭鋒平均一天劃了近30趟，為了滿足游客需求，他使出了“洪荒之力”。緊張工作之余，他也接收到了各路游客的好奇心。“游客們問(wèn)我這份工作年收入多少，工作時(shí)長(zhǎng)怎么樣，劃一趟績(jī)效如何，還問(wèn)我為什么選擇船工的職業(yè)?！编嶄h笑著說(shuō)。當(dāng)然，不少游客對(duì)東湖的歷史人文頗感興趣，鄭鋒都給予耐心細(xì)致的講解，讓大家了解東湖，加深對(duì)紹興的印象。在他看來(lái)，一葉烏篷代表了鄉(xiāng)愁，更是紹興面向世界的一扇文化窗口，責(zé)任感驅(qū)使著他做好這份工作?！盀槭裁串?dāng)船工？我每次都回復(fù)，是為了繼承老一輩的傳統(tǒng)，傳承和弘揚(yáng)烏篷船文化?！?/p>
“來(lái)紹興才知道，原來(lái)劃船還能用腳。更神奇的是，船工居然有年輕人?！眮?lái)自南京的年輕游客蘇倩林站在石橋上，本來(lái)忙著與同伴打卡拍照，卻被湖面上來(lái)來(lái)往往的船只吸引了注意力。她告訴記者，雖然家鄉(xiāng)也有河、湖、游船，但紹興烏篷船卻充滿了記憶點(diǎn)。不僅外形、駕駛方式獨(dú)特，穿梭時(shí)也傳遞著一種悠然的節(jié)奏與韻味?！斑@些年輕船工和我們年紀(jì)差不多，看他們赤腳劃著船，卻絲毫沒(méi)有違和感，仿佛與周圍的景色融為一體，這可能是水鄉(xiāng)人與生俱來(lái)的氣質(zhì)吧?！?/p>
常游東湖的本地市民周正也發(fā)現(xiàn)了船隊(duì)的新變化，感到些許詫異。“前段時(shí)間在網(wǎng)上看到了00后漢服‘船老大’，沒(méi)想到年輕‘船老大’不是一兩位，而是一批?！睂?duì)年輕人競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)船工的現(xiàn)象，周正有所思考：“隨時(shí)代發(fā)展，年輕人的就業(yè)觀發(fā)生了變化，‘船老大’不再是年長(zhǎng)者的專屬。新船工嚴(yán)陣以待，也讓游客們看到了景區(qū)滿滿的誠(chéng)意，這和三福店、海底撈招募年輕員工聚集人氣有異曲同工之妙。在年輕‘船老大’身上，我們還看到了文化自信?！?/p>
拿到上崗證和船槳，一起合個(gè)影。
新老船工的默契：按船識(shí)人
“這兩三個(gè)月，我與其他老船工一直在擔(dān)心，這些年輕人到底撐不撐得下去，現(xiàn)在我們打消了這種顧慮?！崩洗ず螄?guó)興是這批新船工培訓(xùn)的教練之一，在這場(chǎng)艱苦的考驗(yàn)中，他見(jiàn)證了年輕人的毅力與潛力。
“畢竟是風(fēng)吹日曬的體力活，現(xiàn)在年輕人條件普遍好，又讀了不少書，很難讓人相信能干得了這種活，但從4月份培訓(xùn)到6月份上崗，再到端午假期的辛勤付出，我親眼見(jiàn)證了他們的迅速成長(zhǎng)。剛開(kāi)始一個(gè)個(gè)都細(xì)皮嫰肉的，現(xiàn)在臉、胳膊、腿都曬黑了，手上也磨出了繭。培訓(xùn)期間，一些新船工在景區(qū)營(yíng)業(yè)前提前到場(chǎng)練習(xí)，最早的五點(diǎn)半就來(lái)了。新船工吃得了苦，腦子靈光，還勤于發(fā)問(wèn)、求教，讓我們老船工自嘆不如。烏篷船船工后繼有人了！” 何國(guó)興高興地說(shuō)。
通過(guò)這段時(shí)間的磨合，新老船工建立了一種默契，那就是“按船識(shí)人”?！坝袝r(shí)候游客少，我們將船靠岸稍作休息時(shí)，就有機(jī)會(huì)和新船工聊聊天。先記住船號(hào)，把人的特征和船號(hào)對(duì)上，時(shí)間長(zhǎng)了就各自熟悉了?！贝?duì)副隊(duì)長(zhǎng)唐國(guó)良在景區(qū)當(dāng)了10多年船工，善談的個(gè)性讓他很快與年輕人打成一片。他明顯感受到，船隊(duì)甚至整個(gè)景區(qū)的氛圍都變得更有活力了，自己的心態(tài)也年輕了不少，“今天就有新船工帶了一個(gè)20斤的大西瓜給我們這些老人嘗，吃完干活更有勁了！”
“老師傅很關(guān)心我們，一直幫助我們成長(zhǎng)。”鄭鋒回憶，劃船時(shí)的一些錯(cuò)誤，老船工們會(huì)及時(shí)指正，像劃腳槳，新船工常常單腳發(fā)力，用力不平衡，老船工會(huì)告誡，如果用力不正確，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)落下職業(yè)病，必須用雙腳同時(shí)發(fā)力，一開(kāi)始再不適應(yīng)也要克服?！捌渌奶靸?nèi)容也很有意思。老師傅知道每個(gè)地方的游客都有什么特點(diǎn)，哪些人熱情，哪些人內(nèi)向，哪些人脾氣差，哪些人難纏，都統(tǒng)統(tǒng)告訴我們，讓我們‘避坑’少走彎路?！?/p>
