在合肥工作生活的新疆籍學(xué)生凱麗比努爾不會忘記，遭遇突如其來的交通事故后，是合肥市少數(shù)民族流動人口法律服務(wù)熱線伸出的援手，驅(qū)散了她身處異鄉(xiāng)的無助陰霾。

面對凱麗比努爾因事故陷入困境、肇事方失聯(lián)的急難情況，熱線團隊迅速介入，主動提供免費法律援助。熱線律師戚仁兵不僅提供專業(yè)法律分析，更免費為其母女代理維權(quán)。經(jīng)多輪協(xié)商，最終為這個經(jīng)濟困難的家庭爭取到28455元合理賠償。新疆和田地區(qū)駐安徽工作組為此專程向合肥市委統(tǒng)戰(zhàn)部發(fā)來情真意切的感謝信。

向凱麗比努爾伸出的援手，正是這條法律服務(wù)熱線高效服務(wù)的生動縮影。

2022年4月20日，為精準(zhǔn)服務(wù)少數(shù)民族群眾，在市委統(tǒng)戰(zhàn)部高度重視下，合肥市少數(shù)民族流動人口法律服務(wù)熱線（0551-63535828）正式開通，由安徽安同律師事務(wù)所戚仁兵律師團隊免費運營。這條集政策咨詢、法律援助、糾紛調(diào)解于一體的“綠色通道”，迅速成為黨委政府做實做精服務(wù)管理的橋梁。

熱線運行三年來，成效顯著：截至2025年，累計接聽熱線超200通，處理線上咨詢近500次，線下成功調(diào)解糾紛超10起。

熱線團隊深入學(xué)習(xí)民族政策法規(guī)，以專業(yè)法律素養(yǎng)結(jié)合同理心，提供精準(zhǔn)解決方案。如今，“有糾紛打熱線電話”已成為在肥少數(shù)民族群體的信任之選。這條熱線不僅解答法律疑問、化解矛盾糾紛，更通過普及民族宗教政策法規(guī)，引導(dǎo)少群民族群體抵制謠言，成為促進民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定的重要力量。

“我們的目標(biāo)是讓每一位在合肥的少數(shù)民族同胞感受到公平正義就在身邊，感受到黨和政府的關(guān)懷時刻在線。”熱線負(fù)責(zé)人戚仁兵律師表示。

合肥在線-合新聞記者 李想