本報(bào)訊（記者顏敏丹 通訊員王榮輝）辦卡時(shí)店員甜言蜜語(yǔ)，退款時(shí)拒人千里。近日，臨海市人民法院審理了一起涉及預(yù)付式消費(fèi)的服務(wù)合同糾紛案件。

“預(yù)付式消費(fèi)”較為普遍，商家回籠資金、鎖定客戶快，同時(shí)為消費(fèi)者提供一些優(yōu)惠及便利，但近年來(lái)商家經(jīng)營(yíng)不善圈錢跑路、服務(wù)質(zhì)量縮水變質(zhì)、霸王條款、收款不退等問(wèn)題成為消費(fèi)的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)。

“充值1.88萬(wàn)元買店鋪金卡，剛才享受的服務(wù)項(xiàng)目可以免費(fèi)送。”“再充值3萬(wàn)元，升級(jí)到鉆石卡，可以贈(zèng)送華為手機(jī)！”去年10月，臨海的胡女士在某美發(fā)店員工的一次次誘導(dǎo)中逐漸跌入“美麗陷阱”，等發(fā)覺(jué)不對(duì)勁要求退款時(shí)，卻被店鋪告知“補(bǔ)齊費(fèi)用至整數(shù)，才能一次性退款”。

就這樣，短短一個(gè)多月，胡女士便在這家美發(fā)店累計(jì)充值達(dá)9萬(wàn)余元。多次妥協(xié)充值卻始終無(wú)法拿回款項(xiàng)，胡女士懊惱不已，又突然發(fā)現(xiàn)美容店的企業(yè)信息顯示“正在進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照作廢”，趕緊提起了訴訟。

法院經(jīng)審理認(rèn)定，胡女士與美發(fā)店之間形成服務(wù)合同關(guān)系。胡女士多次要求解除服務(wù)合同，美容店多次承諾退款卻未兌現(xiàn)，雙方之間的服務(wù)合同已無(wú)繼續(xù)履行的可能，胡女士有權(quán)請(qǐng)求解除合同。結(jié)合其購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目及金額、實(shí)際消費(fèi)次數(shù)、剩余未消費(fèi)次數(shù)等因素，法院最終判令美發(fā)店返還胡女士充值服務(wù)費(fèi)81921元。

法官提醒，預(yù)付式消費(fèi)糾紛維權(quán)存在舉證難、周期長(zhǎng)的困境。面對(duì)商家的辦卡促銷，消費(fèi)者要有一定的防范意識(shí)：要擦亮眼睛，詳細(xì)核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員配置、商業(yè)信譽(yù)等情況，仔細(xì)審查合同，警惕“不退不換”“有效期限制”等條款。要保持清醒，結(jié)合自身需求理性消費(fèi)，避免一次性大額充值，同時(shí)要留存證據(jù)。