推進(jìn)“一線應(yīng)答”。依托自助設(shè)備，實現(xiàn)部分服務(wù)事項7×24小時自助辦，推行“周末輪崗”和“提前預(yù)約”兩項制度，實現(xiàn)雙休日線下窗口辦理，同時提供線上預(yù)約服務(wù)。提供多場景應(yīng)用體驗，通過線上、線下融合，實現(xiàn)“皖事通辦”平臺一張網(wǎng)全覆蓋，為辦事群眾提供多場景辦事體驗。今年以來，通過7×24小時自助設(shè)備辦理企業(yè)證照126件，周末輪崗和提前預(yù)約共接待企業(yè)群眾咨詢42人次，辦理辦件20余件。

打造“一流服務(wù)”。設(shè)置“涉企服務(wù)”、“辦不成事”窗口。通過“兩窗口”對企業(yè)訴求進(jìn)行臺賬登記，根據(jù)權(quán)屬移交主管業(yè)務(wù)部門辦理答復(fù)，同時錄入涉企服務(wù)平臺，做好跟蹤協(xié)調(diào)工作，對能進(jìn)行幫辦的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與幫辦。為各類企業(yè)提供全過程、全天候、全方位服務(wù)，打造為企服務(wù)的“總客服”。截至3月，共幫助企業(yè)、群眾辦事145人次。

深化“一次辦結(jié)”。按照“全生命周期”、“一類事一次辦”的工作目標(biāo)，深化“極簡審批”，進(jìn)一步鞏固“一件事一次辦”事項，力爭材料、環(huán)節(jié)、時限、跑動次數(shù)“應(yīng)減盡減、減無可減、一次辦結(jié)”。截至目前，行政許可類事項精簡辦事環(huán)節(jié)31.59%，壓減辦事時限91.32%，平均跑動次數(shù)0.004次。