本報(bào)訊（通訊員金心怡 楊欣雨）近日，家住黃巖的常女士來(lái)到臺(tái)州市公安局黃巖分局江口派出所求助，稱自己付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行卡上的7萬(wàn)多元沒(méi)了，一問(wèn)才知道被孩子用于游戲充值，自己平日里生意較忙，加上銀行流水較大，導(dǎo)致過(guò)了半個(gè)月才發(fā)現(xiàn)。

“不要著急，這個(gè)錢退回來(lái)的概率挺大的?！泵窬贿叞矒岢Ｅ浚贿呑屑?xì)查看了她的交易記錄，發(fā)現(xiàn)在近兩個(gè)月，常女士的孩子通過(guò)微信在游戲平臺(tái)陸續(xù)充值260多筆，累計(jì)7萬(wàn)多元。

民警對(duì)游戲充值說(shuō)明仔細(xì)研判分析，立即聯(lián)系游戲客服，說(shuō)明孩子未成年的事實(shí)及具體充值情況，詳細(xì)咨詢了未成年人充值游戲退款程序以及申請(qǐng)退款的步驟和所需的證明材料。期間，由于退款程序比較繁瑣，退款申訴過(guò)程并不是很順利。由于缺少相關(guān)佐證材料，民警還多次到常女士家中走訪，跟進(jìn)退款進(jìn)度。

經(jīng)過(guò)不懈努力，最終成功追回充值錢款，挽回了常女士的經(jīng)濟(jì)損失。