本報訊（通訊員金心怡 楊欣雨）近日，家住黃巖的常女士來到臺州市公安局黃巖分局江口派出所求助，稱自己付款時，發(fā)現(xiàn)銀行卡上的7萬多元沒了，一問才知道被孩子用于游戲充值，自己平日里生意較忙，加上銀行流水較大，導致過了半個月才發(fā)現(xiàn)。

“不要著急，這個錢退回來的概率挺大的?！泵窬贿叞矒岢Ｅ?，一邊仔細查看了她的交易記錄，發(fā)現(xiàn)在近兩個月，常女士的孩子通過微信在游戲平臺陸續(xù)充值260多筆，累計7萬多元。

民警對游戲充值說明仔細研判分析，立即聯(lián)系游戲客服，說明孩子未成年的事實及具體充值情況，詳細咨詢了未成年人充值游戲退款程序以及申請退款的步驟和所需的證明材料。期間，由于退款程序比較繁瑣，退款申訴過程并不是很順利。由于缺少相關(guān)佐證材料，民警還多次到常女士家中走訪，跟進退款進度。

經(jīng)過不懈努力，最終成功追回充值錢款，挽回了常女士的經(jīng)濟損失。