近日，2023年度全國納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查結(jié)果公布，旌德縣納稅人繳費(fèi)人滿意度綜合得分89.89分，高于全省整體得分，名列全國縣區(qū)總排名第31名、全省第1名。

打造“一號(hào)工程”。將提升納稅人繳費(fèi)人滿意度列入年度“一號(hào)工程”，建立“局領(lǐng)導(dǎo)+部門負(fù)責(zé)人+網(wǎng)格員”三級(jí)包保制度，開展3輪全量走訪，服務(wù)2038戶單位納稅人和766戶個(gè)體納稅人。推出“辦不成事”熱線，落實(shí)涉稅訴求快速響應(yīng)機(jī)制，線上線下累計(jì)收集解決納稅人涉稅難題300余個(gè)。

落實(shí)“政策找人”。打通政策落實(shí)“最后一公里”，線上依托征納互動(dòng)平臺(tái)、電子稅務(wù)局等渠道精準(zhǔn)推送“紅利賬單”744戶次、稅費(fèi)優(yōu)惠政策8500余戶次，推出46個(gè)宣傳視頻及政策圖解。先后召開3次稅企座談會(huì)、9場(chǎng)線下政策培訓(xùn)，涉及企業(yè)700余戶次，推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。

建設(shè)“智慧稅務(wù)”。上線“旌智稅”雙屏智能操作系統(tǒng)，打造全天候稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)電話、智能、在線互動(dòng)2809次。建立“可視答疑”團(tuán)隊(duì)，開展2期直播活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解讀、答疑稅費(fèi)優(yōu)惠政策，回答涉稅問題64條，應(yīng)答率100%。全力提升“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面和使用率，申報(bào)類業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)99%，非申報(bào)類業(yè)務(wù)均達(dá)全省最優(yōu)值。