近日，2023年度全國納稅人繳費人滿意度調(diào)查結(jié)果公布，旌德縣納稅人繳費人滿意度綜合得分89.89分，高于全省整體得分，名列全國縣區(qū)總排名第31名、全省第1名。

打造“一號工程”。將提升納稅人繳費人滿意度列入年度“一號工程”，建立“局領導+部門負責人+網(wǎng)格員”三級包保制度，開展3輪全量走訪，服務2038戶單位納稅人和766戶個體納稅人。推出“辦不成事”熱線，落實涉稅訴求快速響應機制，線上線下累計收集解決納稅人涉稅難題300余個。

落實“政策找人”。打通政策落實“最后一公里”，線上依托征納互動平臺、電子稅務局等渠道精準推送“紅利賬單”744戶次、稅費優(yōu)惠政策8500余戶次，推出46個宣傳視頻及政策圖解。先后召開3次稅企座談會、9場線下政策培訓，涉及企業(yè)700余戶次，推動稅費優(yōu)惠政策直達快享。

建設“智慧稅務”。上線“旌智稅”雙屏智能操作系統(tǒng)，打造全天候稅費服務運營中心，實現(xiàn)電話、智能、在線互動2809次。建立“可視答疑”團隊，開展2期直播活動，現(xiàn)場解讀、答疑稅費優(yōu)惠政策，回答涉稅問題64條，應答率100%。全力提升“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面和使用率，申報類業(yè)務網(wǎng)辦率達99%，非申報類業(yè)務均達全省最優(yōu)值。