張志強在市信訪接待中心公開接訪時指出

堅持以人民為中心的發(fā)展思想 依法依規(guī)維護群眾的合法利益

11月29日上午，市委副書記、市長張志強前往市信訪接待中心公開接訪，傾聽信訪訴求，回應群眾關切，化解矛盾糾紛。市政府秘書長戴宜斌參加活動。

在信訪接待室，張志強與來訪群眾面對面交流，并現(xiàn)場與相關單位、律師共同研究，明確問題解決的責任單位、具體路徑、方式方法和時限要求。

張志強指出，信訪是“送上門的群眾工作”。各級各部門要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，經(jīng)常主動接訪和帶案下訪，著力解決群眾“急難愁盼”，切實增強群眾獲得感、滿意度。

張志強強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終站穩(wěn)群眾立場，依法依規(guī)、實事求是、將心比心，用心用情把群眾訴求解決好、情緒疏導好，做到情、理、法相統(tǒng)一，既解“事結”又化“心結”。要堅持問題導向，舉一反三摸排解決共性問題，做到回應一個訴求、解決一類問題。要健全群眾訴求收集、辦理、反饋的閉環(huán)工作機制，加強信訪、12345政務服務便民熱線等協(xié)同聯(lián)動，推動由被動辦理向主動解決轉變，不斷提高群眾訴求辦理效能。

記者 周瑩瑩