5月15日上午，市委書記施惠芳赴市信訪局接待群眾來訪、接聽群眾來電。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，把群眾的事當成自己的事情來辦，用心用情解決急難愁盼，依法依規(guī)化解矛盾糾紛，切實維護群眾合法權(quán)益，真正把信訪工作做到群眾心坎上。市人大常委會副主任、市委秘書長馬國燦參加。

在市信訪局接訪室，施惠芳先后接聽了兩位群眾的來電，接待了兩批來訪群眾，他們分別反映山區(qū)飲用水源不足、小區(qū)消防設(shè)施破損、企業(yè)不通管道燃氣等問題。施惠芳耐心聽取群眾訴求，細致了解其中緣由，與屬地和有關(guān)部門商討研究解決辦法，并一一給予明確答復(fù)。施惠芳指出，用水、用氣問題直接關(guān)系企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活，要堅持能快則快、能早則早原則，科學制定方案，推進工程建設(shè)，真正把好事辦好、實事辦實，更好便利群眾生產(chǎn)生活。消防設(shè)施破損，既事關(guān)消防安全，又影響居民生活，要在采取臨時管理措施的同時，加快形成方案，限期實施整改，完善配套設(shè)施，切實消除風險隱患，更好營造便捷舒適溫馨的小區(qū)環(huán)境。施惠芳對熱心市民積極提供問題線索表示感謝，希望大家?guī)椭龊眯麄?，引?dǎo)周圍群眾更好理解配合黨委政府工作。

施惠芳強調(diào)，信訪是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是送上門的群眾工作。各級各部門要自覺踐行黨的群眾路線，樹牢“群眾利益無小事”的理念，換位思考、將心比心，像辦自己事情一樣去辦好群眾反映的問題，真正把信訪工作做到群眾急需處、做到百姓心坎上。要把做好信訪工作與深化作風建設(shè)緊密結(jié)合起來，落實信訪工作責任制，規(guī)范執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪、與信訪人見面等制度，聽取意見、掌握實情、開動腦筋，以作風建設(shè)的實際行動更好維護群眾合法權(quán)益。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新探索多元排查化解機制，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態(tài)，推動形成在法治軌道上解決群眾訴求的閉環(huán)體系，持續(xù)提高依法履職能力和新時代信訪工作水平。