今年以來(lái)，稅務(wù)部門通過(guò)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”等專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)工作，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)納稅人繳費(fèi)人滿意度提升。

　　在提升辦稅效率方面，常州市稅務(wù)部門持續(xù)加大“非接觸式”辦稅力度，推廣“江蘇稅務(wù)”APP和“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等服務(wù)方式，進(jìn)一步壓縮辦稅審批時(shí)長(zhǎng)。目前，145個(gè)涉稅事項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦理，12個(gè)事項(xiàng)可全程郵寄辦。

　　數(shù)據(jù)顯示，1-6月，全市非接觸式辦稅繳費(fèi)比例為93.14%，全市納稅人繳費(fèi)人共通過(guò)網(wǎng)上渠道辦理涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)531.6萬(wàn)筆；通過(guò)自助渠道辦理涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)120.9萬(wàn)筆；通過(guò)郵寄渠道辦理涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)14.3萬(wàn)筆，非接觸式辦稅比例始終保持全省前列。

　　在利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)方面，上半年，全市17.14萬(wàn)企業(yè)納稅人激活“一企來(lái)—e路稅風(fēng)”常州征納溝通平臺(tái)，累計(jì)發(fā)生征納互動(dòng)56.03萬(wàn)余人次，提升了征納溝通的統(tǒng)籌性、互動(dòng)性和高效性。

　　此外，常州市稅務(wù)局利用“線上+線下、集中+個(gè)別、滴灌+普灌”等方式，加強(qiáng)對(duì)納稅人和繳費(fèi)人的培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪等方式，及時(shí)收集和回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，多次受到納稅人送錦旗、表?yè)P(yáng)信“點(diǎn)贊”。