今年以來，稅務(wù)部門通過“便民辦稅春風(fēng)行動”等專項行動，持續(xù)加強稅費優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)工作，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，促進納稅人繳費人滿意度提升。

　　在提升辦稅效率方面，常州市稅務(wù)部門持續(xù)加大“非接觸式”辦稅力度，推廣“江蘇稅務(wù)”APP和“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等服務(wù)方式，進一步壓縮辦稅審批時長。目前，145個涉稅事項可全程網(wǎng)上辦理，12個事項可全程郵寄辦。

　　數(shù)據(jù)顯示，1-6月，全市非接觸式辦稅繳費比例為93.14%，全市納稅人繳費人共通過網(wǎng)上渠道辦理涉稅繳費事項531.6萬筆；通過自助渠道辦理涉稅繳費事項120.9萬筆；通過郵寄渠道辦理涉稅繳費事項14.3萬筆，非接觸式辦稅比例始終保持全省前列。

　　在利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)方面，上半年，全市17.14萬企業(yè)納稅人激活“一企來—e路稅風(fēng)”常州征納溝通平臺，累計發(fā)生征納互動56.03萬余人次，提升了征納溝通的統(tǒng)籌性、互動性和高效性。

　　此外，常州市稅務(wù)局利用“線上+線下、集中+個別、滴灌+普灌”等方式，加強對納稅人和繳費人的培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過問卷調(diào)查、實地走訪等方式，及時收集和回應(yīng)納稅人繳費人訴求，多次受到納稅人送錦旗、表揚信“點贊”。