6月21日上午，常州通用自來水有限公司舉行授牌儀式，該公司服務(wù)中心被授予“全國工人先鋒號”榮譽(yù)稱號。

　　常州通用水司服務(wù)中心成立于2002年8月，迄今已對外服務(wù)20年。該中心多年來通過堅(jiān)持精細(xì)管理，跑出了服務(wù)“加速度”。該中心建立一切“以客戶需求為中心”的管理服務(wù)體系，推行“五公開”的亮化工程，即公開名牌服務(wù)、公開黨員身份公示桌牌、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開服務(wù)承諾，引導(dǎo)員工“把身份亮出來、讓稱號響起來、使形象豎起來”。

　　“家里漏水怎么自檢?水壓小的情況怎么解決?階梯水價如何收取?”對于社區(qū)居民的咨詢，通用水司服務(wù)中心依托多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，深入推進(jìn)在線服務(wù)模式，積極拓寬收費(fèi)渠道解決客戶繳費(fèi)難題，真正實(shí)現(xiàn)流程更簡化，服務(wù)更高效。該服務(wù)中心“水潤萬家”志愿者網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)還將服務(wù)陣地前移，落實(shí)志愿服務(wù)走近居民身邊，履行為民辦好事解難題承諾。與共建社區(qū)定期開展“扶貧捐贈樂參與”、“道德講堂進(jìn)社區(qū)”、“免費(fèi)為孤寡老人安裝智能水表”等活動，讓服務(wù)助力美好生活。其中，“康莉君勞模創(chuàng)新工作室”探索并提煉出的“真情九久”服務(wù)法，架起了常水和客戶之間溝通與理解的橋梁。

　　據(jù)悉，2022年“全國工人先鋒號”榮譽(yù)由中華全國總工會公布。此前，通用水司已先后獲得全國“青年文明號”、江蘇省“工人先鋒號”、江蘇省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、江蘇省“五一巾幗標(biāo)兵崗”、常州市“巾幗文明崗”十佳服務(wù)品牌和常州市“文明窗口”等多項(xiàng)殊榮。