6月21日上午，常州通用自來水有限公司舉行授牌儀式，該公司服務中心被授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。

　　常州通用水司服務中心成立于2002年8月，迄今已對外服務20年。該中心多年來通過堅持精細管理，跑出了服務“加速度”。該中心建立一切“以客戶需求為中心”的管理服務體系，推行“五公開”的亮化工程，即公開名牌服務、公開黨員身份公示桌牌、公開收費標準、公開辦事程序、公開服務承諾，引導員工“把身份亮出來、讓稱號響起來、使形象豎起來”。

　　“家里漏水怎么自檢?水壓小的情況怎么解決?階梯水價如何收取?”對于社區(qū)居民的咨詢，通用水司服務中心依托多媒體網(wǎng)絡平臺，深入推進在線服務模式，積極拓寬收費渠道解決客戶繳費難題，真正實現(xiàn)流程更簡化，服務更高效。該服務中心“水潤萬家”志愿者網(wǎng)格服務隊還將服務陣地前移，落實志愿服務走近居民身邊，履行為民辦好事解難題承諾。與共建社區(qū)定期開展“扶貧捐贈樂參與”、“道德講堂進社區(qū)”、“免費為孤寡老人安裝智能水表”等活動，讓服務助力美好生活。其中，“康莉君勞模創(chuàng)新工作室”探索并提煉出的“真情九久”服務法，架起了常水和客戶之間溝通與理解的橋梁。

　　據(jù)悉，2022年“全國工人先鋒號”榮譽由中華全國總工會公布。此前，通用水司已先后獲得全國“青年文明號”、江蘇省“工人先鋒號”、江蘇省“優(yōu)質服務窗口”、江蘇省“五一巾幗標兵崗”、常州市“巾幗文明崗”十佳服務品牌和常州市“文明窗口”等多項殊榮。