近日，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線通過(guò)多渠道收集群眾訴求，對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理分析，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以回應(yīng)和解決，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益，提升市民的幸福感和滿意度。

我市群眾訴求主要集中在社保咨詢、消費(fèi)維權(quán)、土地管理、物業(yè)管理、房屋交易等方面。此外，熱線受理各類經(jīng)營(yíng)主體訴求中，以小微企業(yè)和個(gè)體工商戶較為集中，主要涉及水電氣等公共服務(wù)問(wèn)題等。如南譙區(qū)有企業(yè)反映公司排污井被淤泥堵塞，影響污水排放，市重點(diǎn)處及時(shí)介入，組織人員將堵塞管道進(jìn)行清理，使污水正常排放，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

今年以來(lái)，我市降雨量偏少，土壤缺墑情況逐步顯現(xiàn)。目前，市熱線辦已將該問(wèn)題轉(zhuǎn)至各地政府辦理，并建議屬地統(tǒng)籌農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，做好水源調(diào)度和蓄水保水工作，全力保障農(nóng)田灌溉需求。此外，對(duì)于滁城某小區(qū)東側(cè)圍墻外綠化帶堆放大量建筑垃圾問(wèn)題，建議相關(guān)單位及時(shí)協(xié)調(diào)，厘清責(zé)任主體，盡快處置建筑垃圾，保障群眾居住環(huán)境。

在前期反映的熱點(diǎn)問(wèn)題中，瑯琊軍苑小區(qū)二次增壓水泵故障問(wèn)題已修復(fù)，恢復(fù)正常供水。滁州市第二小學(xué)擴(kuò)建工程噪音擾民問(wèn)題已督促整改，要求施工單位嚴(yán)格按照“6:00-12:00、14:00-22:00”時(shí)間段作業(yè)，減少施工噪音，項(xiàng)目預(yù)計(jì)6月底前完工。建設(shè)路下水道改造工程噪音擾民問(wèn)題也已整改，施工單位已避開(kāi)午夜間施工，項(xiàng)目預(yù)計(jì)6月9日前完工。