日前，市委副書記、市長王啟榮在市人民來訪接待中心接待來訪群眾，面對(duì)面傾聽群眾訴求，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾難題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情做好信訪工作，依法依規(guī)解決群眾訴求，不斷提升人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。副市長吳緒峰，市政府秘書長李榮權(quán)等參加接訪。

半天時(shí)間，王啟榮先后接待了5批來訪群眾。他認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)詢問信訪事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，逐項(xiàng)給予明確答復(fù)。他要求，屬地政府和相關(guān)部門要始終帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪工作，及時(shí)跟蹤調(diào)度，提高工作質(zhì)效，閉環(huán)抓好辦理，將心比心、換位思考解決群眾合理訴求，把來訪群眾的信訪事項(xiàng)辦好辦實(shí)，努力做到件件有著落、事事有回應(yīng)。

王啟榮指出，信訪工作事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。要堅(jiān)持實(shí)事求是，對(duì)歷史遺留問題和復(fù)雜信訪事項(xiàng)，以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為依據(jù)，及時(shí)成立工作專班，精準(zhǔn)精細(xì)妥善解決，進(jìn)一步把信訪工作做到群眾心坎上，切實(shí)維護(hù)好群眾的合理合法權(quán)益。要堅(jiān)持源頭治理，深入踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，常態(tài)化落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦公、開門接訪等制度，推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)持舉一反三，完善長效機(jī)制，針對(duì)信訪工作中普遍性、集中性問題，注重由點(diǎn)及面、標(biāo)本兼治，做到解決一個(gè)訴求、治理一類問題、完善一片領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理的有機(jī)結(jié)合，以制度化推進(jìn)信訪工作與新時(shí)代社會(huì)治理同頻共振。