為進一步提高行政審批服務(wù)效率,打造一流營商環(huán)境,按照固鎮(zhèn)縣政務(wù)服務(wù)中心延時服務(wù)工作要求,縣市場監(jiān)管局窗口積極落實“周末辦”“節(jié)日辦”,為群眾提供7*24小時“不打烊”服務(wù)。
一是實行周末和節(jié)假日值班制度。每周末安排窗口服務(wù)人員
駐守政務(wù)服務(wù)中心,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦件申請進行及時審核,做到當(dāng)日辦結(jié)。對企業(yè)預(yù)約辦件暢通綠色通道,“一對一”進行咨詢指導(dǎo)。
二是實施工作日延時服務(wù)措施。對緊急情況前來窗口辦事的企業(yè),到下班時間仍未完成政務(wù)服務(wù)事項申請的,提供延時指導(dǎo)服務(wù),避免辦一件事跑多次。同時,對網(wǎng)辦事項提供延時服務(wù),做到企業(yè)申請事項當(dāng)日審批辦結(jié)。
三是提供24小時自助服務(wù)。在自助區(qū)配備了“個體智能審批一體機”和“商事登記全業(yè)務(wù)自助一體機”,分別提供個體工商戶營業(yè)執(zhí)照自助申領(lǐng)和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照自助申請服務(wù)。
2023年以來,已開展延時服務(wù)60余次,辦理證照193份。通過“周末辦”“假日辦”“延時辦”,解決了群眾“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”難題,提升了企業(yè)和群眾辦事體驗,提高了政務(wù)服務(wù)效率。下一步,該局將持續(xù)緊跟商事制度改革步伐,不斷創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)提升行政效能。