9月20日，銅官區(qū)委書記王書春在區(qū)群眾來訪接待中心公開接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映問題，并主持召開信訪積案化解專題會，研究部署下一階段工作。銅官區(qū)領(lǐng)導(dǎo)朱軍，區(qū)法院院長陳文勝等參加。

　　當(dāng)天下午，王書春共接待來訪群眾2批3人次，耐心聽取群眾反映關(guān)于小區(qū)飛線充電安全隱患、停車難等訴求，與主管部門、屬地單位負(fù)責(zé)人共同研究解決辦法，要求相關(guān)部門加強(qiáng)跟蹤處理，主動深入一線、掌握實情，善于開闊思路、綜合施策，用心用情用力為群眾排憂解難，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　接訪結(jié)束后，王書春主持召開信訪積案化解專題會，分析研判問題癥結(jié)，逐一研究化解措施，并提出針對性處理意見，強(qiáng)調(diào)要把信訪積案化解工作擺在突出位置來抓，以主動擔(dān)當(dāng)作為的精氣神一抓到底、攻堅克難，推動信訪積案化解取得明顯成效。

　　王書春指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項重要工作。要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會和省委、市委十一屆七次全會及區(qū)委二屆八次全會精神，堅決站穩(wěn)人民立場，敢于動真碰硬、主動擔(dān)當(dāng)作為，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，不斷增強(qiáng)信訪工作的法治化專業(yè)化科學(xué)化水平，努力把“送上門的群眾工作”做得更細(xì)更實更好。

　　王書春強(qiáng)調(diào)，要在系統(tǒng)治理中提升信訪工作質(zhì)效。強(qiáng)化現(xiàn)場辦理。弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，用好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪、基層巡訪、入戶走訪等多種方式，深入一線傾聽民聲、了解民意，把復(fù)雜的情況摸透，把困擾群眾的問題找準(zhǔn)，依法及時解決群眾合理訴求，真正促成“事心雙解”。堅持依法處理。全面推進(jìn)信訪工作法治化，嚴(yán)格落實《信訪工作條例》，強(qiáng)化對應(yīng)受理不受理等重點(diǎn)問題的監(jiān)督問責(zé)，努力實現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意。推進(jìn)源頭治理。始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，進(jìn)一步優(yōu)化基層治理體制機(jī)制，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，強(qiáng)化政治引領(lǐng)功能和服務(wù)群眾職責(zé)，推深做實“1+4+N”多元矛盾糾紛排查化解體系，持續(xù)提升基層社會治理水平和治理效能，努力把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。

　　王書春強(qiáng)調(diào)，要在攻堅克難中推動信訪積案化解。思想上勇于破解。堅決扛起解決問題、維護(hù)穩(wěn)定的使命任務(wù)，擯棄“先入為主”的定式思維和“無法化解”的固化心態(tài)，堅持發(fā)展的眼光、實事求是地對待歷史問題，做到有訴必應(yīng)、有題必答，推動各類歷史遺留問題盡快妥善解決到位，不斷提升黨委、政府公信力和群眾滿意度。方法上善于化解。堅持一案一策一專班，綜合運(yùn)用定期調(diào)度、通報提示、督查追責(zé)、跟蹤問效等一系列舉措，集中力量開展攻堅。堅持法理情相統(tǒng)一，對違法行為時刻保持“零容忍”，深入推進(jìn)訴訪分離和依法分類處理，全面提升化解工作法治化水平。前端上精于消減。注重提升初信初訪辦理質(zhì)效，加大對一次性化解率等關(guān)鍵指標(biāo)的督查督辦力度，推動規(guī)范辦理，著力控增量、減存量、防變量，以不解決問題不撒手的狠勁和韌勁實質(zhì)性化解一批“骨頭案”“釘子案”，堅決打贏信訪積案化解攻堅戰(zhàn)。（文/彭程遠(yuǎn)　圖/朱紫蕓）