9月13日上午，市民陳女士拿著無錫市第二人民醫(yī)院(江南大學附屬中心醫(yī)院)主治醫(yī)生開具的住院通知單來到醫(yī)院病房大樓一樓，與以往不同的是，她沒有前往窗口人工辦理，而是通過自助機手指“點點點”，一分鐘不到就完成了住院手續(xù)，住院憑條與住院腕帶也同時在機器內打印出來。

　　為了進一步提升醫(yī)院服務質量，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化就醫(yī)流程，經(jīng)過兩周的試運行，即日起，該院在無錫市率先推出“一站式住院業(yè)務自助辦理”，打破了傳統(tǒng)患者住院辦理模式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，讓患者實實在在感受到了便捷。

　　在二院病房綜合樓一樓大廳，正在辦理住院的孫先生高興地說，“之前要取號、排隊，要花好長時間，像我們年紀大了，帶著住院的行李等著辦理業(yè)務真是不方便。這個不僅省時，還省力，真是太好了!”在醫(yī)院引導員的幫助下，孫先生也僅用時不到1分鐘就完成了住院辦理，順利入住病房。

　　記者了解到，常規(guī)患者住院需要先取號、等待叫號，再辦理住院手續(xù)，大部分時間都花費在排隊等待上。“一站式住院業(yè)務自助辦理”將原來的入院流程大大簡化，患者接到入院通知后，憑身份證與醫(yī)生開具的住院證前往自助機辦理入院登記、繳納住院預交金等服務，減少患者往返。另外，住院預交金繳納、住院預交金查詢、住院清單查詢等功能都可以在自助機上一站式完成，真正把方便留給病人。

　　需要提醒市民注意的是，異地醫(yī)?；颊呖上茸灾鷻C辦理住院登記先行入院治療，待異地就醫(yī)備案審核通過后，可在出院前憑醫(yī)保憑證前往窗口辦理補插卡業(yè)務，進行醫(yī)保結算。針對老年人等不熟悉使用自助機的市民，醫(yī)院安排了自助業(yè)務引導員現(xiàn)場接受咨詢和協(xié)助辦理等服務。對部分只能支付現(xiàn)金的患者、或者不適應自助方式的群眾，醫(yī)院仍保留人工窗口，全方位滿足不同患者的需求。

　　該院馮寧翰院長表示，市二院近年來一直在改善就醫(yī)感受、提升患者體驗方面積極探索，通過應用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，不斷提升醫(yī)療服務全過程中的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，全面推進醫(yī)保電子憑證、江蘇醫(yī)保云及數(shù)字人民幣等多種支付方式地應用，讓患者和家屬少跑腿，更快速、便捷地辦理各種診療手續(xù)，從細微之處為患者提供便捷、智能和有溫度的暖心服務，持續(xù)為市民百姓帶來更多的就醫(yī)新體驗，展現(xiàn)百年名院的擔當和使命。